2011年06月30日 04:12 来源：大洋网-广州日报
据新华社电 国家邮政局昨日公布了新修订的《邮政业消费者申诉处理办法》。按照新《办法》，邮政管理部门申诉中心应自接到消费者申诉之日起30日内答复申诉人。《办法》规定，邮政业消费者申诉应当符合的条件包括：申诉人是与申诉事件有直接利害关系的寄件人或收件人；有明确的被申诉人；向邮政企业、快递企业投诉后7日未得到答复等。《办法》还规定，申诉人应当在交寄邮、快件之日起或与邮政企业、快递企业发生服务争议之日起1年内对需申诉事件提出申诉。
