□本版撰文 信息时报记者 李俊彦 实习生 罗金琼(除署名外)本版摄影 信息时报记者 黄立科

　　昨日，信息时报记者再次来到广州达芬奇家居卖场，试图进一步了解相关情况，但遭到了店员的拒绝。在店门外，记者遇到几位前来要求退货退钱的消费者。店员给前来要求退货的顾客一份题为：“总经理庄秀华：达芬奇家具若造假愿赔十倍”的声明，但就未作出正式的回应。店员还表示，已聘请律师处理相关事情，现在只对质量出现问题的家具进行退钱。

　　顾客要求退款均未获回应

　　昨日下午一点，记者去到达芬奇家居，站在门口的店员表示不允许记者入内，并拒绝记者进入店里了解最新情况。记者守在达芬奇家居门外将近一个小时，仍然没有见到有消费者从店里出来。

　　在店门口，记者遇到前来退货的顾客田女士，她在达芬奇家居店订购了70多万元的家具等物，目前还没有到货，现在她要求退款，但是店方一直没有给以正面的回应。田女士愤慨地对记者说，要是再不给回应她就来拉横幅抗议。

　　期间，消费者马先生手持信封来到达芬奇家居，记者紧跟其后进入店里，发现店里除店员和马先生外，并没有其他消费者。

　　记者了解到马先生是来要求退钱的，他表示自己是付了全款但是还没有取货，现在他希望达芬奇家居退全款。当记者试图了解更多的时候，店员将记者请出达芬奇家居，“请你们不要留在店里骚扰我们和客户的谈话。客户要是愿意接受你们的采访，我们是不会阻止的。但是，现在请你们到店外面等待客户出来。”

　　店员表示，他们已经聘请了律师处理最近达芬奇相关的事情。现在只对质量出现问题的家具进行退钱。

　　发声明：若造假愿赔10倍

　　“如果明明是中国制造，去意大利转一个圈回来当成进口，我愿意一赔十。”在广州达芬奇公司发的一份声明中，转载了达芬奇家居的总经理潘庄秀华接受某媒体专访时的文章，文章里，潘庄秀华开出更高的保票。但她又提醒，“消费者要分清达芬奇代理的意大利品牌跟美国品牌是两回事。达芬奇代理的意大利家具，绝对是百分百意大利制作，原装意大利进口。如果达芬奇有任何欺骗客人的行为，我愿意接受法律的惩罚。”潘庄秀华仍形容这起事件只是“小风波”。在这份声明上，还盖着“广州达芬奇家居饰品有限公司”的公章。

　　而昨晚从达芬奇公司方面也传出消息称，公司会在近日再发声明，一是再次介绍达芬奇的代理身份；二是介绍达芬奇所代理的产品；三是解释原产地问题；四是说明质量纠纷如何处理。

　　上海工商：

　　确认达芬奇违法事实达3项

　　上海市工商局表示，目前达芬奇可确认的违法事实有3项：卡布丽缇家具系列产品中的部分产品经检测为不合格产品；门店中展示的大部分产品标签标识不规范，未标明产品材质、实际产地等信息；当事人在其网站宣传上使用如“亚洲档次最高的家具”等绝对化用语。上海市工商局公平交易处副处长郑宏表示，工商部门已于本月12日约见了达芬奇方面一位新加坡籍董事，责令停止销售已被检测为不合格的所有产品、对标注不规范的标签标识进行限期整改，并妥善处理媒体曝光后的消费者申投诉，企业内部应当配置专门电话及人员受理消费者的申投诉。

　　已来穗进行联合调查

　　据悉，目前上海工商部门已依法对当事人青浦仓库中库存的188件卡布丽缇家具系列产品予以就地封存，当事人被责令对就地封存的产品予以妥善保管。达芬奇方面表示将按照工商部门的要求，在一周内将整改结果和后续措施给予书面报告。

　　截至昨日，上海市消保委共受理消费者投诉51件，多数消费者是在近两三年购买了达芬奇家具，涉及金额价值最高的300多万元，有8位消费者付款后家具尚未到货或提货。

　　上海市消保委秘书长赵皎黎表示，市消保委将在汇总所有上海消费者对达芬奇家具问题的投诉，并对相关投诉予以取证后，约谈上海达芬奇。她表示，行政部门如确认产地、材料构成欺诈，达芬奇方面必须对消费者退一赔一；如果是质量问题，则根据三包条例予以退货。市消保委还将督促达芬奇方面予以执行退赔。

　　据了解，上海市工商部门已赶赴广州进行联合调查，而京、沪、穗三地工商部门则在调查进展上保持密切的沟通与协调。

　　上海海关：

　　保税区“一日游”后沙发身价涨1098元

　　上海海关15日公布的说明显示，2011年达芬奇在上海口岸共进出口186批，进口商品以家具、坐具和灯具为主。进口商品申报原产地主要涉及欧洲和亚洲，包括意大利、西班牙、越南、菲律宾和德国等10个国家，其中原产地申报为意大利的各类家具商品占进口总值的87%左右；原产地申报为中国的各类家具商品占总量的3.5%左右，其余10%不到的商品原产地申报为西班牙、越南等其他8个国家。

　　相关负责人详细解释了达芬奇保税区“一日游” 的手法：先让家具企业把货物出口到保税物流区，在保税区内卖给中间公司，中间公司再把货物回售给达芬奇公司，并“进口”到达芬奇在上海的仓库。也就是说，在保税区“一日游”之后，国产货变成了“洋货”，并大摇大摆地标出天价。记录显示，一套牛皮3人沙发出口单价为722美元，进口单价为893美元。仅在保税区里“一日游”，单价就上涨了170多美元(约合人民币1098元)。

　　各地进展

　　北京：曝光产品暂停销售

　　昨天，北京达芬奇友谊商店门店，被央视曝光的卡布丽缇、好莱坞家具虽然还摆在三、四两层的展厅里，但在家具标牌上，这两种品牌的所有家具都贴上了“暂停销售”的标签。销售人员称，停售原因是“这两种品牌正接受相关部门检查”。

　　不过，达芬奇对于退换货事宜，目前依然不受理，也没有统一的处理方式。北京达芬奇门店工作人员说，“应该在7到10天内会有一个答复”，如果要退货，可以先把相关销售票据准备好。

　　据《北京晚报》

　　成都：仍正常营业 上百富人扎堆退货

　　昨天上午，成都位于下南大街的达芬奇家居店依旧正常营业，不过，与往常不太一样的是，保时捷、宾利、奔驰、宝马7系、奥迪等众多豪车相继现身，不仅将达芬奇门口的VIP车位停满，有些还停到对面的下池正街上。不过，这些开着豪车出入达芬奇的车主都十分低调，面对记者提问要么拒而不答，要么以来“办事的”、“找朋友的”或者只是“来看看”搪塞。一位不愿透露姓名的女士从达芬奇出来后，在记者的追问下只说了四个字——“退货成功”。任民

　　重庆：退货退钱一律被拒

　　在达芬奇家居重庆店三楼，欧德·亚历山大、托儿斯维尔等品牌家具标签，几乎已统一更改为国产、越南产的标识，涉及床、沙发、装饰配件、灯饰、书桌、酒柜等，另有“美国品牌、全球采购”等字样。

　　从昨日上午10点至下午4点，重庆晚报记者看到了4人前来退货，但都被工作人员婉拒。(重庆晚报)

　　深圳：达芬奇两年进口家具仅七批次

　　关于达芬奇家具进口方面，深圳市检验检疫局查到，达芬奇家具公司在2011年6、7月两月间，进口家具产品共7批次。这也是达芬奇公司从2009年6月至今两年间所有的进口记录。

　　王宗

　　

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