前不久，收到好友送的一个杯子。看上去很普通的一个白色陶瓷杯，既没有精美的描花图案，也并非细腻通透的骨瓷质地，上下左右瞧一遍也没有发现什么特别之处。心下好奇，这么个杯子到底有什么特别？一直到拿出来用，才明白其中的妙处。

　　这个杯子，杯身中段有一圈硅素树脂的外层杯套，当装满滚烫的热水时丝毫不会烫手，杯盖也同样是硅素树脂的质地，可以很轻巧地贴合杯口盖上，就算倒置也不会掉落，同时杯子的整体重量也减轻了。更重要的是，出门可以很方便地把杯子盖好杯盖放在随身背的包包里，这样随时可以拿出自己的杯子喝水，既干净卫生，又很环保，避免了一次性纸杯的浪费。难怪在杯身上印着这么一句英文：I’m not a paper cup（我不是一个纸杯）！

　　在我们的生活里，常常缺少的就是这么一点小小的为顾客着想的心思和创意，而对于顾客来说，这看上去似乎并不起眼的方便，一旦感受便会留下深刻的印象。对于刚迈开步打算有一番作为的创业者来说，独一无二的创意和创造并不是一件容易的事，但如果能花一点时间去观察和了解生活，把握好消费者的需求，其实并不需要太高的技术含量。在普通的产品和经营上动一点点心思，为消费者带来他们需要的，说不定就能打开一大片市场。

　　在北京，京深海鲜市场受到很多人青睐，并非仅仅是因为市场里的海鲜质优价廉，还有那里的海鲜市场与加工店同时运作的“前场后店”经营模式。消费者在市场里挑选好心仪的海鲜产品后，可以直接到市场楼上的大排档进行现场加工。蒸、煮、炒、烤，各种海鲜的加工方式可以自由选择，并且加工费便宜，按照不同的重量或者数量收取。这样，既能吃到各种口味的新鲜海产品，又能省去在家里花费大量时间与精力准备和烹调。这种现买现吃的经营方式受到了众多顾客的欢迎，不少人周末带着一大家子人从东南西北赶过来吃上一顿，来晚了还得花上不短的时间排队。

　　说起来，京深海鲜市场并非是有什么独特的产品，而是敏锐地捕捉到了顾客的需求和心思，准确地为顾客们提供了方便，在传统的经营模式上加入了一些新的想法，却凭此打开了销路和市场。而在市场周边，也培养起了一大批海鲜加工店。在京深海鲜市场之后，北京又逐渐出现了不少同类经营模式的海鲜市场，那么，在简单模仿的同时，是否又增添了新的元素呢？

　　产品经营中有很多值得改进的空间，只看经营者是否有心。很多产品的更新换代也正是因为准确把握了客户的需求，从而赢得了市场的青睐。那么，作为一个精明的创业者和经营者，怎样才能够获得这些奇思妙想呢？其实很简单，了解你的目标客户群的特点，能够站在消费者的立场，知道他们需要什么，这样才能吸引他们。顾客的需要是多样化的，有些顾客并不会主动明确地说出需要。那么，对于经营者来说，只要围绕顾客需求，在销售时主动询问顾客几个问题，就会清楚缘由。比如“谢谢您的光临！您的感受是什么？能谈谈您的口味需求吗？”碰到很长时间才过来一次的顾客，可以问问“很长时间没见您，是我们有什么不足的地方？您有好的建议吗？”通过简单地了解和询问，便可以知道谁是你的顾客，顾客的需要是什么，而你需要改进和创新的地方是什么。

　　在北京一处繁华的购物中心旁有一家小小披萨店，比起众多的竞争者和知名的品牌店，也许并没有多大的优势。但是，针对店里顾客主要是逛街的消费者，注重节约时间并且喜欢方便的特点，店主很有心地把大家常见的平铺的饼状披萨卷起来进行烤制，并对外包装进行了特别的设计。小小的一张纸，瞬间便可以折成一个包装纸筒，并且根据不同的购买数量和需要，还可以拼插成多个披萨饼包装纸筒。就是这小小的一个纸筒，既可以方便地把披萨饼包起来，吃的时候不会弄脏双手，还可以有效保温，节约了资源，又方便了顾客，因此广受欢迎。

　　对于创业者来说，需要的就是这样的思维，能够通过顾客需要的细节而吸引住对方，而不是看什么好卖就卖什么，觉得别人的生意好就一模一样地来一个。这个过程并非具有多高的技术难度。同样是卖东西，想想顾客会想要什么，自己又能为这样的需求做些什么改进些什么，能够怎样和别的同业竞争者不一样。事实上，当生意不景气的时候，不少人只知道一味抱怨市场，却不知道把心思放到研究顾客的需要上来。作为经营者，必须经常研究：什么是顾客的需要？用什么方法才能满足这一需要？这些方法给顾客带来什么好处？这些好处与竞争对手相比如何？其实，一个细节的改进就会决定顾客是否会选择你的产品。