本报讯（记者孟环）为了应对京沪高铁这样强劲的竞争对手，昨日记者从东航获悉，东航已在其“京沪空中快线”上实施服务改进，从客户沟通、订票、值机、候机、登机、客舱服务、行李运输、不正常航班服务等方面入手，从地面到空中，全流程细化出20项服务保障新措施，全面提升京沪航线的运行品质和服务品质。

　　东航从7月1日起实行“虹桥——北京快线航班”值机柜台推迟至航班起飞前25分钟关闭的操作。其中，有托运行李旅客，最晚可推迟至航班起飞前22分钟结束、无托运行李的可推迟至航班起飞前20分钟结束。对于晚到旅客的行李运输，东航在航班起飞前25分钟以内交运的行李和因安检开包不能正常交运的行李作为迟交运行李处理，提前将行李迟交运相关事项告知旅客，做好旅客解释并签署免责行李牌。

　　在京沪快线高峰时段，东航会提早开足值机柜台，从普通时段的6个值机柜台增加到12个值机柜台，加快办票速度。J147SourcePh" style="display:none">