一段时间以来，众多风险投资商和门户网站等纷纷涉足团购领域，这让整个行业一度陷入了狂热状态。短短的一年间，团购行业迅速从十团扩张到百团甚至千团。“我们相信今年团购行业将会回归到二十团或者十团。”在7月26日举办的“回头客”产品发布会上，24券首席执行官杜一楠坦言，不能获得第二轮融资的团购企业将会面临经营困境。而伴随着消费者日趋理性，团购网站从野蛮生长到经营成本居高不下，团购行业已经开始洗牌。

　　任何行业的高速成长都应有度，高速如高铁，势必会造成刹车系统等的问题出现。一年多的时间里，超高速成长的团购行业也曝出了哄抬人气、缺斤短两、低买高卖、抬价打折、上市遇阻等问题。消费者和商户之间、团购网站和商户之间，似乎都存在着一锤子买卖的关系，而消费者也没有任何忠诚度地游离在众多的团购网站之间，寻找着更便宜更有人的团购方案。

　　团购网站发展的可持续性，团购网站迅速扩张后的管理，以及消费者和商家的忠诚等都成为了摆在团购网站面前的严峻问题。

　　此前，中国互联网协会主办、速途网独家承办的第93期蓝海沙龙活动上，杜一楠曾表示一直致力于低调服务好用户，并将把近期融资的20%到30%的资金投入服务质量的建设。向来低调的首推消费者先行赔付，低调的首推72小时无条件退款，此番却一改常态，高调公开推出业内首创的“回头客”营销系统。团购领域之前最大的问题是追求短期利益，只能达到一次性的营销效果，“回头客”的推出正是为了解决这一问题。

　　杜一楠认为，团购格局未来变数很大。团购网站向吸引消费者二次消费的思路转换，是团购的2.0版本，有助于架构团购网站良性的生态链。24券“回头客”系统通过与商家签订合同，对参加过团购的用户推出特殊折扣，以吸引消费者的二次消费。这个特殊折扣会低于团购活动期的降价范围，同时保证消费者能在二次消费时享受到一定优惠，从而良性循环，加强消费者对商家的粘性，以缓解当前团购网站“一锤子买卖”的局面。

　　笔者个人理解，24券推出的“回头客”，其实就是通过为让商家给团购顾客提供一个回头折，同时抓住商家和消费者对于自身的依赖性。消费者团购后，就有了回头客的资格，可以享受到对商家来说合情合理的回头折，对商家来说，也积累了忠实的客源。

　　或许“回头客”的出现，能让团购领域多一些理性和忠诚度，让团购可以不再“一锤子”；或许从此可以开创团购网站与商家间长期合作的纽带，消费者也可以更忠诚于喜爱的商家；或许可以形成了一条团购“三赢”的良性发展生态链。

　　24券首席运营官彭雷表示：“回头客系统是真正想帮助商家持续赚钱，是团购的一个延伸，而不是一个新业务，不是单纯的软件而是我们现在商家服务体系的有效补充。”

　　上市之路或许还不明朗，但是为消费者和商家不断提高服务品质，做可持续发展的团购企业，或许正是团购网站们目前可以做的。

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　　24券推出的“回头客”系统是通过向团购商家提供专属的平台以及专业服务团队，有效帮助团购商家找到自己的回头客，从而建立长久的回头客营销机制；作为消费者，在其首次团购后，再次到合作商家消费时，只需顾客提供手机号验证即可享受其专属的回头客现金折扣，并可获得24券回头客积分，积分可以用于礼品兑换。