红火背后 效益之路仍漫长

　　本报讯 （文/表 记者刘新宇）“苏宁易购”、“国美网上商城”，一个个实体连锁渠道商正将目光投向网络零售业务。

　　昨日，中国连锁经营协会发布的统计数据显示，在2010年连锁百强中，有52家开展了网络零售业务。尽管网络零售业务发展红红火火，但真正取得效益的少之又少。

　　中国连锁经营协会的报告认为，一般而言，如果要建设一个业务覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入至少在3000万元以上。而投资在一家新的卖场，它3年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C业务中，它仅仅是个开始。

　　中国连锁经营协会则认为，传统零售商对网上消费者消费特点和习惯等行为分析积累不够，在网络营销方面经验也明显不足，尤其是在客户服务方面，营销手段和创新精神尤为缺乏。