维修人员差旅费竟由用户承担

　　本报讯 (通讯员 宋武平 实习生 夏莹 记者 马辉)承诺免费保修，但保修时的差旅费，让外地消费者吃不消。

　　石首市逸枫广告经营部向工商部门反映，他们在江岸区奇扬广告耗材经营部，花7800元买了台乐彩牌写真机。一个月后，印图出现重影，售后人员两次赴石首维修都没修好；换了同型号新机后，又因主板不能初始化，换了块主板；不到两个月，写真机又犯“重影病”，售后人员又赴石首调试，但并没根治“重影”，且卖家拒绝退机。

　　工商人员调查得知，合同约定，写真机免费保修1年，卖方在3个月内，5次派人赴石首，维修费全免，但吃住等差旅费，均由买方承担；加上买方来汉退机的路费等，买方已损失3453元。这还不算写真机故障，造成业务减少等间接损失。

　　卖方认为，机器出现重影，是因操作不专业；卖方已按合同履约，不应再负其他责任。后经调解，卖方同意退机，买方在该部另购一款新写真机。