光大推统一客户信息系统建设

作者: 【记者徐思佳北京报道】

　　在银行内部，不同的部门如信用卡、储蓄账户、理财产品、投资产品、电子银行等客户信息并不能完全共享。这不仅影响了银行的客户体验度，还极大地阻碍了银行在客户关系管理和交叉销售方面的举措。

　　不过，记者日前从光大银行了解到，如果客户要在该行修改地址信息，不论有多少个账户和银行产品，只需要通过合法身份认证后，就可以立即在各个业务平台上一次性同时完成个人信息修改。

　　据悉，这是光大银行在客户信息共享方面走出了极具战略性的一步，统一了银行对客户识别的标准，解决了需要客户信息共享的突出矛盾，彻底解决了上述问题。在客户信息整合的基础上，光大银行还进一步提出了精细化管理的要求，从金卡客户、白金卡到钻石卡客户，再到私人银行客户，在客户群体细分的基础上，精度打造客户分层服务体系。据光大有关负责人介绍，未来银行的竞争焦点将表现在争夺中高端用户上。