诚信为本 领跑九年

　　8月20日，广州国美将迎来9周年庆典。广州国美方面表示，广州国美之所以能在家电连锁同质化竞争中取得如此进步，不仅是因为低价位，取信于民的诚信服务和诚信经营原则才是国美赢得消费者青睐的最根本原因。

　　国美9年的发展历程深刻地启示，在消费需求日趋多元的背景下，企业在自身发展的同时，必须认真履行社会责任，加强诚信建设对家电服务业的和谐发展既重要又迫切。

　　销售优质、合格商品，做让百姓信赖的企业

　　对于消费者来说，消费电子商品不仅要价格实惠，优质的产品质量和满意、到位的售后服务同样成为消费者购物的考虑因素。

　　广州国美始终将诚信为本、用心服务作为企业经营的准则，通过大规模订单采购和与供应商建立直供模式，大幅节省经营成本，真正给消费者省钱，更可以保证产品的质量和信誉。

　　同时，国美注重对供应商的规范化管理，以坚守诚实、高道德标准选择供应商。在招标采购、签订合同等方面，供应商信用等级成为国美不可缺少的重要考核指标。因此，国美保证所售商品质量符合国家的各项规定，并严格遵守国家的三包规定，充分保证消费者的消费权益。

　　此外，国美积极拓展与供应商深度合作，在卖场提高商品的丰富度，从而扩大消费者的选择范围。

　　诚实守信，明码实价，做有担当的企业

　　为了让消费者享受实实在在的让利，国美卖场中所有让利均是在明码实价的基础上开展“实价再折”。

　　广州国美方面表示，明码实价是零售企业服务消费者的最基本要求。今年年初，早在国家颁布《关于商品和服务实行明码实价的规定》之初，国美就已严格按照国家相关规定，对其门店中所有商品进行了明码实价，坚决杜绝以虚高标价再大幅让利的形式销售产品。

　　根据各类电器商品的市场定位及价格，进一步规范明码标价和阶段性促销活动的明示，包括活动时间、活动内容、活动范围等使消费者熟知促销活动优惠，做到心中有数。

　　同时，国美还会在商品标签上对商品性能做出如实的标示和说明，店内工作人员向顾客介绍产品时，也秉承真实、准确、客观的态度，使消费者可以全面了解产品性能。同时也更好的维护了消费者的合法权利，实现多方共赢。

　　提供多样化、全方位的客户服务 做让消费者喜爱的企业

　　国美电器带给消费者的远不只是价格上的实惠，更重要的是购物时的放心、称心与安心。很早，国美就确立了“向服务要竞争力”的战略理念，通过不断地提升服务质量与水平，为消费者提供更加专业的一站式服务，同时也不断引领行业服务升级。

　　为满足广大用户不同的需求，国美客服中心建立了多样化、全方位的服务方式，方便、快速地为用户解决各种需求。消费者可通过门店咨询、服务热线、全国呼叫中心、网络在线等方式寻求到解决答案。推出了“诚久保障”服务、“家安保”延保服务，保障了消费者享受到高品质的家电生活。

　　此外，国美还建立了以家电销售、维修、保养一站式服务为宗旨的"国美家电医院"、电脑远程服务，为购买电器的消费者提供更加贴心的服务。

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