电商百强调研锐意网: 做好用户体验 客户创造价值

    北京 2011-08-16(中国商业电讯)－－2011年8月9日，中国电子商务协会文化节“2011中国电子商务百强”评选调研第十七站—锐意网。文化节组委会秘书长卢建新、副秘书长谭巧与易观国际集团调研小组有关人员来到中搜公司进行3个小时的深度访谈。锐意网董事长杨玉辉参加调研会。

图左为中国电子商务文化节组委会秘书长卢建新 右为锐意网董事长杨玉辉

    在电子商务蓬勃发展的今天，锐意网作为其新的投资领域，自成立以来，由0发展到国内最专业的电子商务网站，成长速度超过100%，会员人数超过5万，并于2007年被《电子商务世界》杂志评为消费者最喜爱的电子商务网站之一。

    锐意网注重用户体验，用户体验是企业成功的关键。锐意网不单是一个销售商，它也是一个媒体，一网一店一媒体。

    调研时锐意网CEO杨纵说，买相机只是服务的开始，客服人员非常多，为客户达到最好的使用。锐意网做好用户体验，不但让你买好相机，也让用好照好，把事情做专做好。锐意网搞电子商务比较早，原来网上网下一个价，现在还是这样。网上品种多，店内品种小点。他说我们公司改变了这个行业，保证品质。又便宜又好的是不可能的，我们做了好的品质。买照相机为了什么？照相机是为了消费，是文化产品，是精神的消费，记录人类的情感，我一直想在这个方向上努力。虚实结合，达到最好。我们企业就在我们行业里做到最好，我们没有多大野心，就在一个行业里做到最好，也能交到真的朋友。我们去理解摄影这个行当，我们追求合理的价格。我们是伪电子商务，企业更人文一些。没有按照真的电子商务的运作方式。

    锐意网CEO杨玉辉观点：图片语言和互联网都是无国界的。

    锐意网调研：站在客户立场做到最好。客户积攒下来永远是财富，客户创造价值。

    互联网和电子商务是非常浮躁的，锐意网,作为中文摄影器材商城,它从客户出发，在摄影行业做到最好，而博取长久的客群，和永远的消费。

锐意网介绍

    锐意始于1999年，12年来专注摄影器材行业，借助互联网，打造了蜂鸟网、锐意网两大平台。侧重社区互动交流的蜂鸟网于2005年并入CNET Group，而相对年轻的锐意网启航于2004年，经过7年的历练，已经成为广大摄影人认可和信赖的销售互动网站。

    秉承“诚信致远 锐意进取”的理念，锐意人以影像的魅力汇聚天下摄友，以真挚的情感温暖每位顾客，以专业的服务丰富摄影人的装备。为每一位顾客提供专业、高质量服务已经成为锐意人永远的信念和使命。