三次乌龙挑战谁（关注）

　　

　　■ 本报记者 刘菁 实习生 胡哲

　　当当网可能面临一场中国最大规模的消费者维权案。昨日有媒体报道，针对7月底8月初连续出现的价格乌龙事件，已有上千名消费者联合向当当网发出了律师函。

　　为了提升销量，当当网日前频繁推出低价促销活动，却在十日内先后引发“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”及“儿童图书促销”三起价格乌龙事件，而当当网的解释只是“工作人员标价失误”。

　　据“儿童图书促销”事件的当事人宋女士介绍，其在8月9日守至次日凌晨，终于成功抢订三套儿童读物，但次日发现当当网单方面取消了交易，客服表示之前为虚假发货，并称将在24小时内作出解释，然而当当网并未履行承诺。

　　尽管当当网事后道歉并作出相应理赔，但面对失之交臂的便宜以及不诚恳的态度，消费者并不愿买账。宋女士称，目前跟她一起的已经有212名消费者交了诉讼费并准备起诉当当。此外，遭遇“儿童图书促销事件”的家长也在爸妈网上集结起来，截至8月19日，通过爸妈网参与维权的消费者已经突破1700人。另一方面，已有上千名消费者联合向北京当当网信息技术有限公司发出了律师函，当当网至今未作出任何正面回应。

　　北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良在接受《国际金融报》记者采访时表示，网络交易订单相当于合同，一旦合同成立，当当网就应履行合同义务，不得擅自取消。从法理上讲，当当网应承担违约责任，消费者可要求其继续履行订单或获取关于“订单”中格式条款的相应赔偿。负责“一元阿迪鞋”事件的代理律师赵占领更指出，这其中一元就是100元，另外快递费10元也没退还。

　　对于低价促销方案的赔偿，刘德良则表示，可能以合同差价为准，即正常的价格与优惠价之间的差额，另外关于订单的格式条款为商家制定，一般不会对自己不利，这样可能会对消费者要求赔偿带来不便。

　　有专家表示，作为国内领先的电子商务企业，当当网以“操作失误”为由实在有点挑战消费者的IQ（智商）底线。相关律师表示，此案可会成为全国最大规模的消费者维权案件，由于涉及人数众多，会分批次向法院提起诉讼。

　　无独有偶，8月17日，高盛维持对当当网股票的“中性”评级，但将该股的12个月目标价格从14美元下调到11美元。此外，当当网还被纽交所选上8月18日的“门槛证券”（连续5个交割日交付失败）名单。内忧外患的当当网也许要考虑其价格战是否给自身带来了不良影响。