“SUCCESS”:一网打尽创意商业模式

作者: ■马文刚

　　

□化繁为简

　　□相背而行

　　□建立信任

　　□整合创意

　　□情感共鸣

　　□品牌故事

　　□神秘营销

　　从创意思维的角度出发，成功的商业创意模式可以归纳为“SUCCESS”法则，即Simple(简单)、Unexpected(意外)、Credible(可信)、Combine(整合)、Emotion(情感)、Story(故事)、Secret(神秘)。沿着这一模式，我们将目光聚焦于近年来众多有创意的商业模式，用这些因素进行创意模式的划分。

　　Simple：化繁为简

　　简单的商业模式往往能够避免误入歧途，让消费者和投资人都容易理解和接受。抓住一个简单的商业核心模式，学会筛选，分清主次，往往能够得到更多的收获。

　　原本讲究“望闻问切”的诊所，在Rick.Krieger面前却被简约为快餐化服务，Rick.Krieger也因此树立了特立独行的商业模式。Rick.Krieger创办的“一分钟诊所”(Minute.Clinic)强调快节奏服务、标准化流程和流水线操作，看病平均只需15分钟，患者几乎是随到随治，随治随走。“一分钟诊所”只诊治几种常见疾病，因此按照标准化程序，也不需昂贵的医疗设备，护士和实习医生都能快速看病。此外，“一分钟诊所”不仅服务快捷，也更强调便利性。在开诊时间上力求每周7天24小时营业，选址则考虑人们常去的大型超市或各大连锁药店附近。更有特色之处在于治疗服务的各项费用，好比快餐店的菜单那样清楚透明，诊费也比医院平均要低一半。该医疗模式有效填补了医疗保障体系的缺失，形成了“高效、便捷、可负担”的医疗连锁模式，创办6年后即被美国最大的连锁药店美国保健标志公司以1.7亿美元收购。

　　Unexpected：相背而行

　　打破消费者的期望，让人“大跌眼镜”的创意商业模式，往往会以强大的冲击力加深消费者的印象，从而在消费者培训阶段就带来出乎意料的收益。在创意模式中，几乎任何一个事物朝着反向发展，均会产生一个给用户或消费者带来极其深刻印象的模式，而这些新模式往往成为了全新的成功创意产业模式。

　　纯本百货一反商场柜台在最显眼的位置陈列当季新品的模式，更多陈列过季打折的商品。对于品牌的要求是商品常年零售价格仅为传统市场价的三五折，对于入驻品牌则使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天结账”的合作条件，通过削减中间环节，让品牌厂商与消费者实现了对接。同样，近年来在沪上较为热门的“星期八小镇”基地则将成人世界“意外”地带给了儿童，通过重组劳动、资本、资源等运作形式，让儿童们在游玩的过程中体验大人的工作，逐渐培养了经济意识。目前，“星期八小镇”已将青少儿角色扮演、主题商业实践和文化产业创新融合汇聚，逐步开辟着特色青少年儿童活动基地的模式。

　　Credible：建立信任

　　怎样让市场更好地接受一个新的创意商业模式?建立一个很好的信任背景是大有裨益的方法，通过可信的事实让消费者产生共鸣，从而在市场培育初期即取得认同，为其进一步发展夯实基础。

　　在日本，由坂本孝创办的新古书店(BOOKOFF)，通过将定价做到精确，甚至苛刻，充分给消费者“一分价钱一分货”的可信度，跃居成为日本最大的二手连锁书店。坂本孝在创业初期将目光瞄准了庞大的漫画书和文库书二手市场，改变了“论斤论两”的收购方式，将书分为A、B、C三个等级回收，收购后的所有书一律按书籍原价的5折出售，新古书店还设有“100日元专柜”，即一本书如果超过3个月没卖出去，或当天收购了很多旧书，书柜上放不下的书，或是同一本书库存超过5册，第6册起都以100日元出售。这些非常有个性的商业模式给新古书店带来了可观的人气，目前在日本已有超过1000家分店，还拓展到海外市场。

　　Combine：整合创意

　　恰如美国佛罗里达州穷画家李浦曼当年一气之下将铅笔头和橡皮绑在一起，发明了至今仍频繁使用的橡皮头铅笔那样，跨界的整合创意往往能带来神奇。

　　苹果公司通过iTunes让数字音乐下载变得更加简单易行;用Appstore为丰富的应用程序提供平台。简而言之，苹果公司将硬件、软件和服务融为一体，开创了一个全新的商业模式，不仅提供了一贯出色的工业设计和友好的界面，而且将新技术和卓越的商业模式结合起来。同样，国美电器在2010年发布了其定制的“Flytouch”平板电脑产品，该产品共定制了100万台，国美会员可以用999元的价格购买。国美电器通过定制产品的方式实现了家电产业“渠道商+制造商”跨界商业模式，从而将下游产业链整合，实现了家电行业“渠道商+制造商+品牌商”商业模式的创新。

　　Emotion：情感共鸣

　　如何让消费者切身关注创意的商业模式?通过情感来共鸣是一个不错的方式。毕竟，在各类抽象的事物中，唯有感情是最容易产生并引发共鸣的。

　　从消费者的价值主张角度来看，追求个性化的情感需求，如果能够得到满足，往往是一种很受欢迎的商业模式。服装品牌优衣库借助一款社交游戏，通过满足玩家的社交情感需求成功实现了“Onlineto Offline”的跨越。借助时尚的卡通界面和诱人的糖果色，优衣库让玩家选择喜欢的卡通形象作为自己在网络世界的替身，参加一个品牌的促销排队。在游戏中，虚拟的玩家会走过长长的队伍，或许会见到队伍里有自己的好友。这款看似轻量级且以促销为目的社交游戏却给优衣库带来了极大的收获，除成功地将线上的消费者带到实体店并完成促销目标之外，优衣库品牌的B2C网站每天独立访问量也翻了5倍。

　　Story：品牌故事

　　很多家长或老师在传授知识时，往往会借助故事的方式加深传播的印象。所以说，商业的品牌故事也是让消费者接受品牌的至尊法宝。

　　芬兰公司RovioMo-bile开发的“愤怒的小鸟”无疑是一种创新的商业模式。“愤怒的小鸟”如同一部互动电视剧，而非传统意义上的游戏，商家并不定价出售游戏，在AppStore中定价0.99美元，而在Android平台上，用户则可免费下载。商家的秘籍在于不断出售游戏体验，此类闲散时间可玩玩的“娱乐小点心”，对于游戏界也是一个不可忽视的新趋势。此外，“愤怒的小鸟”还将体验拓展至了线下，衍生品也是如火如荼，“小鸟”绒毛玩具大卖特卖，从侧面也反映了这款创意游戏的火爆热度。

　　Secret：神秘营销

　　商家的“故弄玄虚”往往会引起消费者的好奇，从而引发关注和重视，激发消费者的购买欲望，实现产品由厂商到消费者的快速转移。企业通过制造“来之不易”的体验，让消费者很难得到，从而愈发珍惜，充分满足买卖双方的需求，即卖方获得可观的利润，买方得以彰显身份和地位。

　　在手机厂商中，海外的苹果和国内的魅族都是神秘营销的典范。苹果新产品发布前，几乎所有的消费者都在议论，但却都不知道究竟。在一系列神秘外衣笼罩下的苹果新产品，一旦发布，形成热卖之势则在意料之中。在国产手机厂商中，魅族也是不折不扣的另类。当别的厂商通过增加手机的品类，力图东方不亮西方亮的时候，魅族却只有一款产品，或者说两款：M8和M8SE。对于外界而言，魅族领导层之一的J.Wong是一个神秘人，只知道他本人就是一个手机发烧友，几乎从来没有接受过媒体采访，却经常在论坛之中指点江山。这种神秘感通过领导层延伸到公司本身，然后延伸到了产品，最后激发了消费者的拥戴。