阳光保险发布国内首个车险“闪赔”服务标准 5000元以下案件免单证24小时赔付

　　 车险理赔难，手续复杂一直是困扰广大车主的难题。

　　 昨日，阳光保险在京发布了国内第一个车险 “闪赔”服务标准，大大提高了车险行业的服务“门槛”。与此同时，阳光保险网络车险“阳光e车险”也正式上线。

　　 据介绍，“闪赔”是阳光保险针对“阳光e车险”客户专门推出的快速理赔服务，即5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。业内人士表示，目前国内网上车险的战略还集中在销售环节，以投保便捷为主，而“闪赔”将重点转向理赔服务上，在打破车险行业现有服务理念和格局的同时，也将促使车险从“拼销售”进入到“拼服务”的轨道上来。

　　客户：瞄准4.85亿网民

　　 目前我国网民数量已经突破4.85亿，同时汽车保有量已超过了1亿辆，且每年以超过1000万辆的速度增长。为此，各家保险公司都纷纷推出了车险网上投保服务。

　　 阳光产险总裁罗海平表示，“阳光e车险”作为阳光产险推出的新一代网络车险，独具价格低、定制最快理赔服务等优势。与此同时，公司还针对该渠道客户推出了车险“闪赔”服务。据介绍，为使得“闪赔”承诺真正落到实处，阳光保险还设立了 “阳光闪赔专项服务承诺保证金”，如有延时，将对阳光保险执行实际赔付金额的100倍罚息，并邀请中国消费者协会作为保证金的监督员。据统计，目前超过86%的客户出险金额在5000元以下，而“闪赔”标准的推出无疑将使众多车主受益。

　　更多车主有望受益

　　 某险企人士曾与记者交流时称，提高车险理赔速度容易引发一些道德风险，所以保险公司会比较谨慎。

　　 对此，阳光产险有关高管表示，理赔速度快了之后虽然给风险防范带来一定困难，但公司并不惧怕：第一，快速理赔可以使一些造假现象没有可乘之机，反而能减少一些风险；第二，通过系统控制，可以约束很多风险的发生；第三，行业信息平台让客户的整个理赔状况处于透明状态，在接受客户自我监督的同时，也让不法分子为之却步，所以不怕中间的道德风险。

　　 此外，该公司有关负责人表示，车险“闪赔”服务目前只适用于“阳光e车险”客户，以后会根据实际发展情况，推广到阳光保险的其他车险渠道。（记者 黄俊玲）