“微企业也有信息化助手”

　　在唐山市滦南县，民营药店老板陈贵先说起“旺铺助手”不禁竖起了大拇指：“发短信、打电话、进销存、联系老客户一机搞定，而且再也不用跑到县上取通知了。”以前，药监部门有通知，一个电话打来，陈贵先要跑100多里地到县卫生局拿文件，现在卫生局把通知以短信的形式直接发到他的手机上。“及时处理，我再也不用害怕挨罚了。”他说。

　　这款由畅捷通软件公司与中国电信联合打造的“云”服务，正在唐山市药监系统全面推广。据规划，唐山市下辖14个区县，所有涉药单位，包括药品生产企业、药品批发企业、零售药店和医院等，将全部安装“旺铺助手”客户端，与药监局同步建立完善的医药信息协同监管。

　　与行业信息化一样，企业信息化也存在着“最后一公里”难题。“从大型、中型到小型企业，企业信息化的进程越来越深入，但进行到微型企业和个体工商户时就停滞了。”畅捷通总裁曾志勇坦言，微型企业信息化市场分散，采购额度小等原因使得软件企业缺乏动力开拓微型企业市场。

　　如何破解企业信息化最后一公里难题？需要有创新的商业模式。“企业信息化建设需要资金，系统运维也要懂技术的人才，这对大中型企业或许并不是什么问题，而对小微型企业来说，恰恰就是信息化的门槛。”曾志勇说。按照这个要求，微型企业信息化必须满足易用、廉价，还要有立竿见影的效果。

　　“‘旺铺助手’的信息云共享设计，为小微型企业信息化提供了有效、低成本的信息化解决方案。”中国电信唐山市政企行业中心主任商小明说。滦南县惠康连锁药店网络主管肖红林是“旺铺助手”的受益者，他向记者回忆，在以前没有使用“旺铺助手”时，他每个月总要跑几次县卫生局，就是为了领取通知。费时、费力，还经常会因为掌握不到及时的药监信息而违规。现在，通过“旺铺助手”，惠康连锁药店13家分店和14家加盟店，在第一时间就能收到滦南县药监局的医药通知。

　　“不仅如此，‘旺铺助手’拓宽了惠康连锁药店与顾客的交流范围，缩短了总店与分店、加盟店的交流时间，并且维系了药店与顾客之间的良好关系。”肖红林说。现在，药店的客户关系管理全部交给了“旺铺助手”。当客户来电或发来短信时，电脑可以自动显示来电客户的信息和以往的订购记录。店员可以在电脑上向客户外呼和发送短信。最新的折扣信息和温馨的流行病预警，大大提升了药店对客户的黏性。通过“旺铺助手”，惠康连锁药店的14家加盟药店，也全面实现了药品进销存的无纸化记账。“在以前，这可是一笔糊涂账”。肖红林说。

　　“云计算开创了一种全新的商业模式。它解决了个人计算机的各种烦恼，也减少了企业在IT上的花费。小微型企业信息化只需要购买服务就可以实现，如计算能力的服务、软件功能的服务、存储服务等。”曾志勇介绍说，“目前，畅捷通开发的微型企业云服务，还包括了畅捷支付、全讯通等，全部面向微型企业的现实需要。”