山西振东集团：文化体系催生大品牌

作者: ■本报记者张华钰

　　18年前，当31岁的李安平怀揣着仅有的4000元钱和一个无以遏制的创业梦想四处游说，试图向他的亲朋好友借钱开办一座加油站的时候，他没有意识到，一座用四处筹借的30万元钱搞起的加油站最终会孵化出一个怎样的梦想。

　　如今，当49岁的李安平俯身回望的时候，他的身后已经是一个集石油销售、中西制药、功能食品、农业开发、生态旅游五大产业十五个子公司为一体的大型集团化企业——振东集团了。

　　山西振东集团，全国民营企业500强之一，其下属的振东制药是山西首家成功登陆创业板的上市企业。1993年，当它以一个名不见经传的小小加油站为基点，一路高歌向全国民营企业500强挺进的时候，没有人会意识到它的步伐会如此迅捷。在这十几年时间里，是什么力量让一个企业的发展如此迅猛？又是什么动力助推了它的转型跨越？

　　在振东集团掌门人李安平看来，独特的企业文化是助推集团快速发展的关键！

　　五个故事

　　每一个企业独特文化氛围的诞生都是一个漫长、积累和不断自我修缮的过程，振东集团也不例外。

　　振东集团创业之初，李安平遇到了重重困难，在困境中他苦苦思索，希望能够找到凝聚人心、走出困境的一个粘合剂和灵丹妙药，他开始梳理自己的人生经历和艰难的创业之路。正是这种不自觉的反思，让他把握到了企业文化的闪耀光芒。

　　故事一——阳光：在振东集团加油站生意日渐规模之际，一天一位老司机找到加油站反映汽油计量有问题。振东员工虽然给客户做了合理解释，但是这名客户将信将疑地走后再也没有在振东加过油。集团得悉这一消息后经过对加油站反复计量，发现出油量的确没有问题，分析原因发现是此批次油密度小、比重轻，最终影响到了行驶公里数不足，公司领导决定今后在每个加油站配一个20公升的计量器，只要出现类似问题，当场计量，以示公正，并由此产生了振东历史上的法定日：“逢十计量日”。通过这种阳光操作，不仅消除了顾客的疑虑，也使振东的信誉度日益提升。而这一件事情也让振东产生了一种经营理念——阳光。

　　故事二——亲和：随着振东油站的不断扩张，振东石油的员工也越来越多，他们大多来自农村，性格内向，不善言谈，尤其是见到领导更是畏缩不前，致使集团的领导不能了解他们的思想和各种困难。有一次，李安平带着水果下油站看望员工，但是看着桌上的水果，大家都不敢吃，李安平想尽了各种办法始终无法打消大家的拘束，最后李安平突发奇想地通过学小狗叫才让整个会场气氛变得轻松起来。这一件事让李安平意识到，亲和是一件至关重要的事情，只有一个企业充满温情才能让全体员工上下一心，真诚相待，互信互任，亲如一家。

　　故事三——简单：2000年是振东集团具有重大意义的一年，当年由于中石油、中石化控制石油资源，振东集团进货渠道严重受阻，公司面临存亡危机，不少股东计划分钱走人，也有股东认为不分钱投资陌生行业赔本了又怎么办？虽然召开多次股东大会但最终没有解决的办法。此时的李安平却理出了一个思路：其实是想法太多，思维太复杂，当初涉足石油产业的时候不也是一窍不通吗？短短几年时间获得了很大收益，难道转投其他行业就不能成功？2001年，李安平果断决策，一举收购濒临破产的金晶制药公司，并于次年顺利通过GMP认证，进行企业转型。谈到当时的情景，许多元老们激动地说：“是简单的思维让复杂的形势迎刃而解了。”这一次转型，让振东集团发现了一种独特的处事原则——简单。

　　故事四——诚信：2004年的一个早上，李安平在加油站遇到一名因加错油而抛锚的司机。经了解，是集团里粗心的油罐车司机将柴油注入了汽油罐里，导致加油员在不知情情况下给客户加错了油。李安平立即下令加油站暂停营业，并向这个司机当场支付损失费。随后查出在一个小时内加错油的车辆已有40多辆，李安平当即命令在油站张贴告示，承诺公司会赔偿一切损失。这一次，振东虽然损失了十几万元，却让它的信誉在行业内高高竖起，企业在当时稳稳坐上了华北地区石油销售的“头把交椅”。而振东的诚信理念也就是从这一过程开始产生。

　　故事五——责任：振东集团驻地是个贫瘠的地方，虽然家家户户有种植经济作物的传统，但是很多农户种植的农副产品根本销售不出去。一次，一位农民好不容易与河南客户联系了一桩土豆买卖，但是苦于没有交通工具运不出去。眼看买卖要泡汤，有人给他推荐了李安平，最终将这一问题解决。此后，李安平投资200万新建了一个农贸市场以及一个恒温库，切实解决了农民的农副产品销售问题，目前这个市场已经成为了长治市第二大农贸市场。通过这件事情，李安平看到了另外一种东西——责任。

　　“一拉振东手，永远是朋友”，这句充满诚意的口号也奠定了振东未来整个企业文化的一个基调——做朋友需要简单、坦诚，需要守信，需要亲切且承担责任。

　　从雏形到支柱

　　李安平说，振东精神是振东集团十几年发展奠定的“争、拼、创”的基础，是我们一贯倡导并实行的“细、实、快”作风的良好体现，是特色文化与传统文化的有机结合，振东文化早已深深根植于每一个振东人心中。

　　如今，振东集团通过十多年的发展历程，企业文化建设经历了由初创的摸索阶段到今天最终形成以“诚信、阳光、简单、亲和、责任”为主体的五大文化体系。

　　具体来说，阳光为天，诚信为地，亲和为人，简单为路，责任为站。而这五大文化在企业发展过程中又延伸出若干条相匹配的文化理念，这五大文化纵横交织，相互贯通，又不断升华，成为了企业不断前进的动力之源。

　　当然对于振东来说，文化不是用来挂在墙头的，而要变成员工的行为习惯。振东通过各种方式手段进行引导，使之渗入血液，变成基因，体现行为，提升素质。

　　同时，关心员工疾苦，创建和谐企业也是振东企业文化的重要内容。通过亲情、真情使社会、企业、员工融为一体，让所有人在和谐的社会和和谐的企业中快乐地工作、生活。

　　正是在这种独特企业文化的沐浴下，振东集团才最终呈现出这种以阳光心态做人做事，以诚信文化赢得客户市场，让责任文化激励奉献爱岗，以亲和文化使人愉悦安康，还有简单文化带来轻松快乐的企业氛围。

　　同富，同兴，同强

　　“振东，振东，我们光荣的名字……与民同富，与家同兴，与国同强……”当振东集团的员工们用略带太行乡音的歌喉齐唱这首“振东之歌”的时候，所有人都会被他们的激情和真诚所感动，没有人会怀疑他们在歌声中所表露出的的信念与希望。

　　“与民同富，与家同兴，与国同强”这是振东集团的核心价值观念，也是其为之奋斗不息的一个终结目标。

　　正是在这种终极目标的时刻召唤下，每一个振东人才有了共同的信仰和追求，振东集团才显现出了如此巨大的活力和创造力。

　　1993年10月1日，李安平的第一座加油站——振东加油站正式开业，到2000年振东集团的加油站已经达到50多家，遍布山西、陕西、河南等省份的交通干线，再到目前，振东集团在转型发展和兼并重组中共计投资约20亿元，成为山西制药领域叫得响的一个品牌。

　　十几年来，振东的发展壮大离不开振东人的拼搏和奋斗，离不开领航人的眼光和睿智，更离不开振东文化的凝聚和驱动。

　　如今，在振东集团的“十二五”规划中，计划投资项目29个，投资总额41.68亿元，振东集团的目标是：百年品牌，百亿企业，造福乡梓，与民同富，与国同强！