银行晚上开门，划算吗？

　　邮储银行等推出的“夜市”业务，将冲击中国银行业的“机关习性”。

　　《中国经济周刊》记者 李凤桃|北京报道

　　2011年8月18日，中国邮储银行北京分行广安门支行（下称“广安门支行”）开业，在张灯结彩中打出“金融夜市”的招牌，此后，广安门支行的营业结束时间由下午6：00推迟到晚上8：00。

　　这是北京的首例。3年前，成都银行率先尝试“延时”。这是部分银行的自发行动，但可以想见，这道“旋风”刮过，整个银行业“机关化”的营业作息习惯将面临挑战。

　　“朝九晚八”

　　开业第一天，广安门支行的客人特别多，一些下班的人半信半疑地走进大厅，开始办理业务。“金融夜市”几乎提供了银行所有的服务，客户不仅可以来办理大额存取款、转账业务，还可以对存折、银行卡进行挂失，而“金融夜市”中的“夜市信贷”也将正常运作，客户可以来进行信贷的咨询、洽谈、办理。

　　在营业大厅的旁边，一个挂有“财富中心”牌子的客厅也是灯火明亮，这是为客人提供理财咨询、服务的场所，理财师在坚守岗位。

　　“其实，虽然只是延时两个小时，但我们的整个业务操作流程就会发生改变，不仅我们的员工工作时间要进行调整，后台的运作也得跟上。”广安门支行行长柳晓红告诉《中国经济周刊》。延时后，广安门支行的人员配备增加了三分之一，而工作时长也由原来的8?9个小时延长到了11-12个小时。

　　柳晓红告诉记者。从早上8：30到营业厅晚上8：30结束，对延时服务网点的工作人员来说，一天的工作时间达到12个小时，强度也比其他银行员工要大。

　　收益－付出=?

　　在邮储银行北京分行推出“金融夜市”之后，也有银行在思考，如此“折腾”到底值不值得。“金融夜市”是一种长线的投资。如果说，银行的收益主要体现在信贷利差和中间业务的收益上，那么，在延长的这两个小时，银行的收益并不明显，用哈尔滨银行个人金融部副总经理李智海的话来说，更多的可能是提升服务带来的无形价值。

　　“我们刚刚进行试点，延时带来的效益究竟有多大，这个现在没有办法测算，”柳晓红对记者坦言，“但提升服务带来的综合长远效益是可以预见的。”

　　在邮储银行北京分行推出“延时”服务的当天，邮储银行北京分行行长徐学明再次强调了邮储银行的定位，那就是邮储银行要打造一家特色的零售商业银行，以服务社区、服务中小企业和服务三农为己任。而“金融夜市”将为这一市场展示出最好的服务姿态。

　　北京邮储银行副行长刘志军透露，如果试点顺利的话，北京将有10个左右的邮储银行网点采取“朝九晚八”的作息。

　　冲击“银老大”习气

　　当部分银行开展了“延时”服务以后，会不会给银行业带来冲击？中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，延时带来的更多是服务意识的改变，服务理念的更新。

　　在中国人眼里，国有银行更近似于一个“事业单位”，包括银行职员稳定的工作和福利，也包括“朝九晚五”的作息时间。

　　“这是一种机关作风，更是在我国银行体制下形成一种习性。”国务院发展研究中心金融研究所银行研究室副主任吴庆对《中国经济周刊》表示。

　　对于国有大型银行来说，要打破几十年来形成的习惯并不容易。赵庆明在银行业从事金融研究，他告诉《中国经济周刊》，一个银行网点的时间不仅仅牵涉到前台和后台的工作人员，还会改变银行多年来形成的运作机制，对于国有大型银行来说，延时是很难的。此时，邮储银行在作息时间上率先尝试，为银行服务业的变革提供了一个借鉴的样板。