最美的天使导医—记北京军区总医院泌尿外科服务一角

    北京 2011-09-07(中国商业电讯)－－秋高气爽，不知不觉进入了秋季，秋季是男科疾病高发的季节，北京军区总医院泌尿外科（www.mn81.com）的医务工作者们也开始繁忙起来，走进北京军区总医院泌尿外科，您会看到美丽可爱的导医们正在为每位前来的患者服务，“精心诊治，温馨服务”正是北京军区总医院泌尿外科医务人员的真实写照。

 

    导医是医院形象的代表，是医院服务质量的体现。据了解，北京军区总医院泌尿外科对导医们的要求非常高，从仪表到言谈举止，从站立行姿到微笑，从问候到业务知识等各方面要求都很严格。北京军区总医院泌尿外科都会定期的对导医进行知识培训，目的是以便更好地服务每位患者。这充分体现了北京军区总医院泌尿外科“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”的思想。

     据了解，为了做好导诊工作，导医们不仅要具备良好的精神面貌外和心理素质外，还要掌握现代护理服务的方式和技巧，同时还要具备一定的医学知识，以便了解病人所患的是什么疾病，这样有利于迅速准确地分诊。新来的导医要熟悉各科室位置，掌握各科室专家姓名、职称和特长等，以方便更好的向患者介绍医院专家的特色。这正是北京军区总医院泌尿外科以“患者至上，质量第一，全心全意为人民服务”为宗旨的最好证明。

    乘坐电梯，患者先行，您请进，从清晨到黄昏，每位来北京军区总医院泌尿外科的患者，都会迎来门口的导医欣慰的问候和舒心的微笑：“您好!我能帮你什么吗?”接着引导患者挂号或领取预约单，指引科室和介绍教授。

    在遇到行动不便的患者时，导医们会主动上前搀扶。患者在就诊时，导医会站在诊室门外，以便保护患者的隐私，或及时的为患者服务。在患者诊断之后，导医会引导患者到收费处缴费，到检验科化验，到放射科拍片;核对处方，帮患者拿約，协调输液室及治疗室，引导患者做治疗或输液。

    “慢走，祝您早日康复!”在患者就诊、治疗结束出院时，导医们还不忘送上一本《男性健康手册》，送上温暖的祝福。每时每刻，患者就诊的每一步，导医们都让来到北京军区总医院泌尿外科的人感受到专业、规范和关怀。所有导医们真诚协作，以“主动式服务、走动式服务、微笑式服务”共同为患者完成温馨的就医过程。

    北京军区总医院泌尿外科导医工作流程：起立–微笑–主动上前迎接–耐心询问来意–介绍医生特长–陪同挂号–就诊–再次介绍医生–陪同患者付款、化验、拿药–引导输液、治疗–治疗结束后送患者出院。

    许多来北京军区总医院泌尿外科（www.mn81.com）的患者都能感受到“以人为本，尊重病人，关爱病人，方便病人”的浓厚氛围，而在北京军区总医院的每个导医人员身上都能看到“华益慰”精神。北京军区总医院泌尿外科医务人员辛勤忘我的工作，为男性健康默默地奉献着心血和汗水。在市民眼里，他们是最美的。