神州数码ITS锐行服务2.0发布

　　

　　日前，神州数码信息技术服务有限公司（简称“神州数码ITS”）正式发布了锐行服务2.0版本。新版锐行服务根据国家工信部信息技术服务标准（ITSS）工作组《信息技术服务分类与代码》电子行业标准，对产品线进行了重新梳理，将原来的6条产品线调成为四大产品系列，并将业内常见的“保修”服务全面升级为“保障”服务。

　　本次神州数码ITS发布的锐行服务2.0版本具体分类参考了国家工信部正在公示的《信息技术服务 分类与代码》电子行业标准，共分为四大产品系列12条产品线，具体涵盖了IT咨询服务、设计与开发、系统集成、数据处理运营四大系列，其下又分别包含了信息化咨询、测试评估认证、软硬件设计与开发、信息系统设计、集成实施、运维服务、数据加工处理服务、存储服务等12条产品线，力求做到与国家标准的无缝贴合。

　　神州数码ITS此次推出的锐行服务2.0拥有强大的资源整合能力，涵盖主机、服务、网络、存储的等多硬件品牌，能为客户提供集中、统一、多品牌，跨平台的统一接口，避免责任的相互推诿，将单次维修或换件维修的局限和不彻底升级为“一站式”服务的便捷与高效；同时，锐行服务2.0有完整、清晰、量化的SLA指标和卓越的服务覆盖能力，承诺全国31个省会城市2小时响应，还包括最高服务级别遥遥领先业界平均水平的备件现场时间、故障解决时间、人员现场时间和系统恢复时间等，解决了以往因设备故障导致的业务系统暂停甚至崩溃等恶劣影响。

　　锐行服务2.0也成为IT服务标准制定以来的首例参照标准分类设计的服务产品，为行业服务质量和效率的提升指明了具体的参考方向。神州数码ITS成为IT服务行业内第一家根据《信息技术服务 分类与代码》电子行业标准来设计自身服务产品线的企业，为客户提供全面评估、信赖的标准和基础的同时，也为业内众多IT服务提供商提供可资借鉴的经验。