韦尔奇：企业家要与最糟糕员工作斗争

　　每经记者 郑佩珊 发自上海

　　杰克·韦尔奇今年已76岁，我们不妨称他一声“老杰克”。9月的中国行，是被誉为“世界第一CEO”的韦尔奇退休后第二次造访中国。

　　此次韦尔奇巡讲的主题是 “中国制造”。不过，希望从这位通用电气前CEO身上急寻良方，解决自身企业燃眉之急的企业家或许会失望了。对于“中国制造”，韦尔奇并没有给出针对性的药方。在与多位中国企业家对话的过程中，韦尔奇大部分时间用在解释“人才管理”上。“最重要的是，作为企业家每天要与最糟糕的员工作斗争。”韦尔奇强调，“表现不佳的员工往往会给企业带来灭顶之灾。”

　　其实问诊“中国制造”，韦尔奇在7年前已经开始。2004年，韦尔奇在中国曾表示，“近年来，中国新一代企业家已经出现。虽然中国的企业家有很高的热情和旺盛的精力，但在调动员工积极性、发挥员工工作热情上，距离科学的管理还有一定差距，决策与实施能力也参差不齐。”

　　离韦尔奇更近一些

　　韦尔奇自2001年从通用退休后，出书和四处巡讲成了他的主要活动。不可否认，韦尔奇在通用担任CEO的20年工作经历成为了中外企业家们拜读的“圣经”。

　　1981年，韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的CEO，这一年通用仅是美国排名第11位的公司，当他2001年离开通用电气时，通用已成为世界最大的公司，市值约4000亿美元。

　　在离开通用，开始全球规模的演讲时，杰克·韦尔奇已经从一名企业家成为了明星。如果企业家也追星，那么如同歌迷对歌星的狂热一般，能与韦尔奇对话或聆听韦尔奇的谈话，一时成为企业家梦寐以求的事情。随着 《杰克韦·尔奇自传》中文版的出版，中国经理人对韦尔奇的崇拜情绪几乎达到了顶峰。据悉，这本书在中国销量超过了100万册。

　　1999年还任职通用电气CEO的韦尔奇，参加了上海《财富》全球论坛。而韦尔奇真正与中国结缘是在2004年。中国的企业家终于可以与这位曾经的商业领袖进行面对面的交流。当时，韦尔奇与中国企业领袖尖锋对话中，出现了中国第一代的企业家的身影，包括TCL总裁兼董事长李东生、华润集团总裁兼董事长宁高宁、汇源饮料总裁朱新礼、上海复星高科技集团有限公司董事长郭广昌等。

　　“所有CEO都希望效仿他，虽然赶不上他，但如果仔细聆听他所说的话，就能更加接近他一些。”巴菲特的评价或许印证了多数中国企业家的心声。中国第一代的企业家羽翼已经逐渐丰满，企业管理成为他们必须思考的问题，韦尔奇考虑问题的高度，或许能给他们一些启发。

　　备受争议的韦氏

　　韦尔奇是个备受争议的人物，和历史上所有的商业人物一样，他的商业动作到个人生活总是被聚焦。

　　上世纪80年代执掌通用电气，韦尔奇在企业“大刀阔斧”的行为注定成为争议的对象。他前后出售了通用旗下200多个公司，包括通用不少盈利的部门。期间，出售业务遭到了企业员工的激烈反弹，而美国几乎所有的报纸杂志都给韦尔奇冠以“中子”的名号，暗示其强硬的作风。“这让我有些难以接受。”然而他没有退让，在通用的20年，韦尔奇按照自己最初制定的“成为数一数二企业”的战略目标，一直到退休。

　　在2004年，韦尔奇来中国前夕，国内也有不少猜疑的声音，比如“这家公司最伟大的创造都是在韦尔奇之前产生的，而自从韦尔奇上任后，通用电气的好日子就一去不复返了。”此外，知名财经人士郎咸平也否定了韦尔奇的对通用电气的整合，“韦尔奇最大的贡献就是让通用电气存活下来。”

　　韦尔奇本身的业绩毋庸置疑，国内知名企业战略问题咨询专家文跃然表示，在全球化兼并最为激烈的年代中，通用不但没有被其他企业兼并，反而在韦尔奇工作期间，获得了三倍的收入和四倍的利润，每年的股东回报率跃升到23%。

　　中企热捧韦氏管理“圣经”

　　韦尔奇热销《韦尔奇自传》被追捧为管理“圣经”。韦尔奇的自传第一次让中国企业家分享了世界级企业领袖的管理经验。对当时并不重视管理的中国企业而言无疑是一汪清泉。

　　韦尔奇曾在全球上百次巡讲后，又与第三任妻子一同出版了《赢》这本书。其中，谈及了工作与生活如何平衡等话题，还第一次向外诠释了他的“20—70—10”理论。在此次中国行，韦尔奇花了大量时诠释该观点。依据该观点，他把员工按表现分成三类，并采取相应的管理方法，给20%最好的员工多发奖金，鞭策70%的中等员工获得更好的业绩，炒掉10%垫底的员工。

　　“每个人都要知道被别人欣赏，最佳的人才比重并不是一直保持或长久不变，我们不断关注哪些人在最近的表现中做得最好。另外有70%的员工，让他们知道可以通过努力，上升到最优秀的20%当中。”韦尔奇指出，“现在的问题是，很多企业或机构花太多时间在10%最差的员工身上。”

　　站在台上，杰克·韦尔奇是美国领袖企业的化身，乐于竞争、专注企业利润。他略显刺耳的波士顿口音曾经在全球范围内鼓动了很多企业家。不过，郎咸平认为，“韦尔奇是一个过去的人物，他是一个历史人物，你不能够把韦尔奇时代复制到中国，复制到未来，你会失败的。那是在一个特定的时间、一个特定的背景下，产生的这样一个企业家。”回顾韦尔奇的一生，显然通用特有的资源成为其成功必不可少的因素之一，“但并不是所有的企业都能让你冒上百亿美金的风险。”

　　不过，韦尔奇执掌通用电气20年的经验，让大多企业家开始反思，尤其是对中国第一代企业家而言——缔造一个世界级企业，成为一个世界级企业的领袖之梦似乎离自己更近了。