让员工快乐生活！快乐工作！
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-23 00:00 来源: 中华工商时报
作者: ■本报记者庄道秋
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卢秀强由衷地说：“作为企业的创始人，我白手起家，历经三起三落，在创业的道路上锲而不舍、永不言弃、执著于行，带领江苏秀强玻璃工艺股份有限公司（以下简称秀强股份）成功上市，成为中国玻璃工业的佼佼者。公司成就的取得，离不开当地政府领导的支持和帮助，离不开家人的默默支持和无私付出，更重要的是秀强股份全体员工同舟共济，共同拼搏努力的结果！我非常关心爱护自己的员工，帮助他们制订职业规划，希望他们每个人都幸福快乐。”
日前，记者走进秀强股份，记录卢秀强关爱员工的点滴，希望能窥一斑而知全貌。
营造家的氛围，让员工快乐生活！快乐工作！
卢秀强说，“企”字表明有“人”则为“企”，无“人”则“止”，企业本来就是人和企业的结合。秀强股份追求的目标是：营造家的氛围，让员工快乐生活！快乐工作！
“企业作为一个经营体，您为什么把快乐生活放在快乐工作的前面？”
面对记者的疑惑，卢秀强坦言：“‘让员工快乐生活！快乐工作！’意在指注重家庭和睦，只有这样员工才能安心地工作，公司才能激发员工的创造性，营造良好的工作氛围。要知道不会休息的人，就不会思考，不会思考的人，就不会创新，我们决不能把员工当成机器人。比如，秀强股份每天上午10点钟，办公主楼的员工都要停下手中的工作，舒展筋骨，锻炼身体，以防止长时间伏案工作对身体有害。”
秀强股份员工的幸福指数很高，这源于他们对企业的认同感、归属感强。对此，卢秀强向记者道出了其中的“秘密”。他说：“秀强股份首先严格按照《劳动法》的有关规定，跟员工签订了劳动合同，建立了完善的员工社会保障体系。其次，设立合理的薪酬体系，不断提高员工工资待遇。积极开展以董事会、职代会牵头的工资协商。目前，秀强股份的员工平均月工资比周围同类企业高出200多元，且呈逐年递增趋势。”
在一本名为《秀强精神》的小册子上，记者看到秀强股份对员工的薪酬、福利、休假等都有着明确的规定。
卢秀强认为，员工在拥有良好的社会保障、合理薪酬的基础上，更看重的是企业营造的舒心的生活环境和工作环境。
走进秀强股份员工的集体宿舍，空调、彩电等家电生活设施一应俱全，就连生产车间一线，也配备了饮水装置。员工的日常工作餐，所需的物品皆是定点采购，确保营养健康。
“‘把企业营造成家的氛围’决不是一句口号，需要用心去做，只有这样员工才能感知到。”卢秀强如是说。
2003年，秀强股份成立了困难员工帮扶基金，专门用于对困难员工家庭生活的补助和改善，用于他们的子女上学经费；每逢重要节日，如中秋节、春节，公司都指派专人挨家挨户送钱送物上门；每逢有员工生病住院，卢秀强只要不在外出差，都要亲自前往医院看望慰问，定期对生活较困难的员工家庭进行帮扶和慰问。此举得到了员工和地方群众的广泛好评。这些关爱员工的举措，如今已成为秀强股份的年度计划在持续进行，并逐年提高标准。
关爱员工制度化，只是一种有形的关爱。如何将这种有形的关爱发酵，得到员工的认同，需要在精神文化层面上下工夫，也就是所谓的无形关爱，卢秀强在做着深入地思考。
就在这时，偶然的一则新闻，引起了卢秀强的注意。安徽省庐江县汤池镇，原本乡邻之间、婆媳之间、妯娌兄弟之间有矛盾，治安案件的起因都是鸡毛蒜皮小事。而如今的汤池镇被列入全国“和谐社会示范镇”、“文明村镇”。究其原因，得益于传统伦理道德的重新落实与扎根。深入实地考察后，卢秀强如获至宝，原本困扰他的包括管理在内的问题，都和孝道和家庭责任感有关系。卢秀强从汤池人的变化中一下子找到了关心爱护员工心灵的金钥匙。
2008年下半年，为导入和推行传统文化，卢秀强采购了大量细讲传统文化经典《弟子规》的书籍和影视资料，率先在宿迁企业界做起了以孝亲为主题的企业“家”文化，重温传统文化经典《论语》、《孝经》、《常礼举要》等内容。特别是《弟子规》，区区1080个字的一本薄薄的小册子，浓缩了中国几千年博大精深的正统儒家思想。这种回归人性本真的教育形式和方法，注入了卢秀强对员工最深沉的期望和关爱，特别是对青年人产生了巨大影响。通过开展讲座，奠定了青年员工为人处事、成家立业、幸福成功的基础。
毕业于南京工业大学的方艳楠告诉记者，与她一道进入秀强股份的35名同事，除一名报考公务员、一名因家庭原因离开外，其他人员都已在公司“安营扎寨”。
方艳楠表示，作为一名刚刚走出大学校门的学生，因为社会实践欠缺，又存在眼高手底、内心浮燥的现状，第一份工作岗位往往坚持不了多久，便选择放弃。但秀强股份却不一样，刚进公司除了正常的培训、工作外，还给每人配备了一名思想辅导员，这些思想辅导员多是公司的中、高层干部，他们有着丰富的工作经验，及时地为新入职的大学生答疑释惑，帮助制订职业规划，每半月还举办一次读书会。在正式成为秀强股份员工的当天，董事长卢秀强专门抽出时间为这些大学生举行了转正宣誓仪式。
方艳楠说，在她的心目中，董事长卢秀强更像是一位良师益友、和蔼可亲的长辈。
把爱带回家，“厂家”联动情谊浓
卢秀强说，企业文化是企业发展的灵魂，企业文化的核心是企业价值观。秀强股份以中华优秀传统文化《弟子规》为基础，精心培育了独特的企业“家”文化，采取公司与家庭联动（简称“厂家”联动），营造了宽松和谐的良好环境。
一次，卢秀强给中层管理人员布置了一道“作业题”：今晚回家给父母亲洗脚，用行动感恩父母。没想到，第二天就有老人登门找到卢秀强，说自己的孩子回到家里，二话不说，就为他和老伴洗脚，当时两位老人都惊呆了。
目前，秀强股份每年均在母亲节期间举办盛大的“感恩母亲”活动，将员工的母亲邀请到公司，感受公司的孝亲文化。活动中，员工们将身边的孝亲故事编成各种形式的文艺节目，在掌声、笑声和泪水中与母亲一起感受家的和谐与幸福。去年母亲节，秀强股份邀请了百名员工的母亲来到公司，卢秀强和员工一道，现场为自己的母亲洗脚，真诚表达对母亲的感恩之心，令许多母亲感动得泪流满面。
秀强股份还将孔子诞辰日（公历9月28日）定为企业文化日，举办企业文化节。在文化节期间，秀强股份评选“十大好媳妇”和“十大孝子”，公司领导亲自将“十大好媳妇”和“十大孝子”的喜报、慰问金送到员工父母的手上，感谢他们为社会培养了一个懂孝道、知感恩的好儿女。这一活动极大地震撼了员工们的心灵，激发了他们参与企业文化建设的积极性。
企业文化建设的落脚点是促进企业的发展，而企业的发展必须要提高全体员工的素质，员工素质高低与否则体现在个人、家庭、公司三者的行为上是否统一。
在一次企业文化培训班上，一位名叫赵胜艳的女员工和婆婆来到现场。当着众员工的面，该女员工说，我3年没喊过婆婆一声妈，过去总以为都是婆婆不好，自己一点错都没有。经过企业“孝”文化的学习，她深深地认识到家是一个讲爱、讲情的地方，公司则是讲奉献和付出的大家庭，并深情地对婆婆喊了一声：妈！
该员工在与众员工的交流中，感慨地说道：“现在家里可好了，我和婆婆就像亲生母女一样和谐，孩子也比以前懂事了，丈夫再也不像以前那样不想回家了，公司升迁和调薪也轮到了我，现在好像一切都变了。”
作为光伏发电玻璃二分厂厂长的王斌，内心特别快慰，这是9岁的儿子带给他的。原来，王斌将企业文化带到生活之中，在家里孝敬父母，与妻子相敬如宾，恩爱有加；工作中与同事和睦相处，作为分厂负责人，他总是站在员工的立场考虑问题，并深受尊敬；在社会上，他乐于助人。而这一切，都被9岁的儿子看在眼里，记在心间。读三年级的儿子，经常主动给学校的食堂打扫卫生，乐于帮助同学，给老师擦黑板，受到老师和同学们的好评，学习成绩在班级也是遥遥领先。
不仅如此，王斌还把企业文化宣传普及到他所在分厂的每一名员工。王斌说，他和自己分厂的员工不仅是同事，还是朋友。分厂的员工来自全国各地，受教育程度不一样，需要良好的企业文化氛围。
据了解，在企业文化的熏陶下，王斌除了日常生产工作外，重点关心员工的生活，营造“家”文化，以生活促工作。他每个月都组织员工去听企业文化讲座，让员工了解中国传统文化做人、做事的道理。有的员工下班后喜欢去网吧玩游戏，上班时打不起精神。面对这一现状，王斌看在眼里急在心头，他想，员工长时间上网对身体没有好处，需要想办法帮助他们改掉这个坏习惯。于是，王斌每天抽出时间组织员工长跑，这样既锻炼了身体，又使员工精神饱满，一举两得。同时，王斌还鼓励员工继续学习，掌握更多的知识技能，分厂员工王艳军、唐远辉等人，在原来中专学历的基础上，正在参加大专自考。
通过企业文化建设，卢秀强关心爱护员工不仅有了平台，有了抓手，员工们也深刻体会到了“孝”对家庭和个人都有莫大的帮助，“孝”能促进家庭、企业的和谐，“孝”能增强工作干劲、提高人的思想品质和道德情操。
重视对职工的情感教育，做到“聆听心声，以情感人。”针对管理上出现的新情况或员工个人意愿上的诉求，卢秀强开通了董事长热线，公布了自己的个人邮箱和短信平台，即使是出差在外也随时倾听员工的呼声和要求。卢秀强要求公司各单位定期召开员工牢骚座谈会，倾听员工心声；公司工会负责人和管理人员定期走访员工的家庭，了解员工家庭的困难并给予力所能及的帮助，向其家人介绍公司的发展情况，并听取员工家庭对公司的建议。公司的这一做法得到了员工家庭的赞许，绝大多数员工家属都能嘱咐自己的亲人在工作岗位上爱岗敬业。
卢秀强反对粗暴的管理，他强调要采取赏识性教育，要七分表扬，三分批评引导。为创造良好的工作管理关系，卢秀强对管理层提出“以身作则、公平公正、用心交流”的工作方针，并利用业余时间对公司107名班长进行培训。卢秀强说，班长在军队被称为“军中之母”、兵头将尾，企业也一样，班长不止执行许多日常指令，还是公司管理层在一线员工面前的“代言人”。
各级管理人员对员工的意见和建议要虚心接受；对员工工作上、个人生活上、职业成长上的新动向要悉心关注。如今，秀强股份的管理氛围已由原来的指令性语气，改变为协商的语气；原来指责别人不是的习惯，现在用来检讨自己的工作失误；原来常见的争吵，现在变成细心的沟通交流。
卢秀强还在公司各个车间设置了员工意见箱，每周定期收集员工的合理化建议，有针对性地及时整改，及时向员工反馈整改效果，保证件件提议有答复，事事有结果，不让职工失望，设身处地帮助员工解决工作上或工作之外的问题。
有位一线员工，在得到卢秀强对他的答复后写到：亲爱的卢总，您是良师，引领我们成长；您是益友，帮我们指明方向；您是慈父，保护我们不会受伤！
据了解，仅今年上半年，卢秀强在公司组织的座谈会上就收到建言献策138条，对生产、质量、服务等部门都有重要的指导意义，满足了员工的诉求意愿，提高了企业管理水平。
常怀感恩之心，为构建和谐社会尽心出力
卢秀强常说，作为社会的个体，我们要常怀感恩之心，养成良好的学习思考习惯，用发展的眼光看问题，感恩社会，将秀强股份打造成百年老店，为构建和谐社会尽心出力。
卢秀强强调，关爱员工要形成气场。在秀强股份，中层干部做义工已是一种习惯：食堂里时常可见中层干部帮炊事员择菜；员工宿舍里时常有中层干部给员工叠被子，打扫卫生；在夜班的生产线上，时常有中层干部与员工在一起工作等等。卢秀强认为，通过这种方式与员工沟通交流，可以畅通机制，形成关心员工，爱护员工的氛围。
事实证明，优秀的企业文化，促进了公司管理水平的提升，简单生硬的管理方式不见了，取而代之的是沟通和交流的管理方法。数据显示，多年来，秀强股份公司没有出现过一例违法案件，受到了地方各级党委政府领导的称赞和好评。
加强企业文化建设，增强公司的创新能力，提高员工素质，秀强人已经尝到了弘扬传统文化、构建企业文化的甜头。如今，秀强股份的员工都能自觉地做一个对家庭有孝心的人，对企业有诚心的人，对社会有爱心的人，齐心协力地将企业文化建设好、发扬好，努力为公司、为社会作贡献。
卢秀强告诉记者，企业作为社会的一个细胞，要率先实现和谐发展，企业文化建设是关键。
据了解，秀强股份在企业文化构建上制定了目标标准：到2012年末，和当前全国14.6%的离婚率相比，秀强股份员工的离婚率要控制在5%；秀强股份的员工90%是农村人，婆媳关系紧张的占70%左右，到2012年末要控制在10%；犯罪率不得超过1‰；在宿迁，见义勇为、公交车上尊老爱幼的让座比例要大大提高等。
秀强股份树立了员工“对父母尽孝道、对社会负责任”的文化理念，倡导和谐管理，以和谐文化引领企业发展，形成了人心向善、和谐发展的良好氛围。这种理念教育员工孝敬父母、友爱兄弟、夫妻和睦、家庭和谐，在社会中诚实守信，做一个对家庭有责任心、对社会有道德的人。
卢秀强认为，员工与企业的关系决不仅仅只是8小时，还应放到8小时外。秀强股份的1个员工代表1个家庭，1个家庭如能带动周围的10个家庭建立和谐之家，10个家庭带动100个……几年坚持下来，成果将是斐然的，这也是企业的社会责任。
“未出土时先有节，及凌云处尚虚心。”卢秀强吟出了扬州个园的一幅对联。他说，自己时常以此句来提醒自己不断地学习，保持一颗谦虚的心。
在采访卢秀强的过程中，记者深深地感受到卢秀强是一个不乏大爱的人。
秀强股份人力资源部副部长王刚说，卢秀强有一批“神秘”的客人，他们都是被资助的学生。这里面有小学生、中学生，还有大学生。尤其在假期期间，保卫处经常有前来“拜访”卢秀强的学生，卢秀强总是抽出时间与他们见面，鼓励他们好好学习，将来做一个对社会有用的人。逢年过节，卢秀强更是将这些“客人”接到公司一起过节。
在秀强股份记者见到了质量统计员杨利。杨利从初中一年级开始接受卢秀强的资助，如今已经大学毕业，在秀强股份工作。
杨利说：“自己家庭贫困，小学时母亲便已去世，家里还有弟弟和年迈的爷爷奶奶，如果没有董事长卢秀强的资助，自己是不可能完成学业的。董事长卢秀强不仅资助自己的学费，还资助家人的医药费，常常鼓励自己要好好学习。”
杨利说：“董事长资助我，我一定要报答他，爷爷奶奶说董事长是好人。”谈起这些，杨利眼中含着感激的泪水。如今，杨利已报名会计从业资格考试，她准备在秀强股份好好地工作下去。
卢秀强对记者说，秀强股份在改革开放政策的指引下，白手起家，期间也走了不少弯路，总结了许多经验教训，计划明年整理出来100个企业发展中的案例，向高校输送，给发展中的中小企业以借鉴，给走出大学校门有志于创业的青年学子以启迪。
对于企业的未来，卢秀强说：“秀强股份未来的发展定位是：世界玻璃科技看中国，中国玻璃科技看秀强，力争把秀强打造成为中国一流、具有一定影响力的上市公司，并且要打造成一个百年老店，我将用毕生的精力努力去奋斗，打造中国知名的、高科技的玻璃城，振兴我们的民族工业，回报社会与家乡！”
在年终总结表彰大会上，卢秀强董事长为优秀员工颁奖并合影