全部业务网络化运营SOHO中国上网
http://msn.finance.sina.com.cn 2011-09-23 01:23 来源: 第一财经日报阴雪
网络化生存对于房地产企业来说究竟是噱头还是利器?对SOHO中国来说,答案是,利器。套用最近流行的一句话,不管你信不信,反正潘石屹是信了。
9月20日,SOHO中国董事长潘石屹对《第一财经日报》表示:“从今天开始,我们要把公司所有的业务放到SOHOCHINA.COM这个在线平台上去,除了售房和租赁的全部业务之外,还包括公司的采购,项目、土地的转让。”
他的信心来自网上售房。
“据我的销售团队反映,最近一次网上拍卖,有3个客户是网上直接过来的。我微博(http://weibo.com)上的粉丝也有好几个是我们的客户,而且是接二连三地购买了一套又一套。”说起网络给销售带来的影响,潘石屹不无骄傲。
“1个月以前,我们已经把所有销售的房号,确切的面积、层高等资料,全都放到了SOHOCHINA.COM这个平台上,只有拍卖还跟新浪乐居合作。”翅膀逐渐硬起来的SOHO中国如今已经几乎不需要借助专业的力量,把全部的租售信息放到了自己搭建的网络平台中。
潘石屹解释,这一做法出于最近处理的一些客户纠纷。“在销售房子的过程中,看到有很多的纠纷、投诉,大部分是因为我们的销售人员为了成交,误导客户,甚至给客户做出一些违背公司规定的承诺。”
另外,在北京、上海双线作战的SOHO中国,如今同时运作的项目数量远超以往,在线能够帮助管理。“现在我们在上海的在建面积达到120万平方米,北京也有110万平方米,公司的发展需要更高效的管理。”潘石屹表示。
“从目前来看,效果非常好,我们平均每天的页面访问量差不多在一万次左右,打任何一个广告恐怕都很难有这样的效果。”据潘石屹介绍,网络销售平台开通以来,丹棱SOHO和望京SOHO分别有17亿元和39亿元的销售额入账,“从销售速度来看是非常快,而且基本上没有纠纷”。
不需要雇用销售人员,不需要打广告,未来SOHO中国的营销体系将变得更简单。
“现在,我们的销售团队正在逐渐分离出去,到了10月末,我就没有一个销售人员了。”按照潘石屹目前的设想,未来会把销售全部外包,社会化。
不过,潘石屹也表示,这样做并非出于节省成本的考虑。“我们的成本从目前来看没变,因为我们销售成本是税前1%,即便社会化了,这个1%还是要发给销售人员。唯一可能降低的就是有一些客户没有通过任何销售人员,直接过来购买房子,这个1%的费用我们就可以节约下来了。”
不仅如此,受到网上售房的启发,潘石屹还对网络寄予了更多的期望。
“目前公司本身和客户都已经尝到了网络平台公开、公平的甜头,所以我们决心围绕这个网络平台对公司实施改革。”潘石屹介绍,SOHO中国花了一年左右的时间,打造了两个平台,“一个是工程设计建设的BIM系统,另一个就是销售乃至采购和项目土地收购的大网络平台。从9月20日开始,我们力争把公司所有的业务都放在这个网络平台上去,真正搞‘网络化生存’。”
潘石屹希望,通过公开透明的网络平台,能够杜绝围标、里应外合等恶性行为。为此,SOHO中国还专门成立了独立的部门,专门负责处理来自这个平台的实名投诉。同时,他还强调,“只有我们一家做是没有效果的,如果每一家开发商都这样做,整个行业就净化了。”