今起可网上订购

　　本报讯（记者 洪冷冷 通讯员 董宏伟）温福、福厦动车组今天起实现互联网售票。乘客凭4种有效证件，登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）即可订购，拨打铁路客服电话12306也可查询、预订所有动车组车票。

　　先实名制注册

　　旅客登录铁路客服网站后，点击左侧 “购票”链接，按要求提供姓名、身份证件号、手机号、电子邮件等真实信息进行实名制注册。一张有效身份证件只能注册一个用户。

　　旅客凭4种有效身份证件可办理动车票的销售、改签、退票等业务。4种有效身份证件为：居民身份证、港澳通行证、台胞证、护照。

　　一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能订购一张车票（儿童票除外）。可以为他人订购，但一笔订单不能超过5张票。

　　网络订购儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　票款网上支付

　　网站订购业务办理时间为每日5:00-24:00，订购应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时。旅客订票成功后，在15分钟内必须完成网上票款支付。经银行网站确认支付成功，购票人将在短信或电子邮件中收到所购车票信息。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留；继续订购时，须重新申请。

　　凭订单号换票

　　由于目前福州站、福州南站均不具备二代居民身份证检票条件，旅客网上订票后，凭有效身份证件原件及订单号，到车站售票窗口换取纸质车票进站乘车。

　　福州火车站所有售票窗口、代售点均可办理换票。同时，福州站售票大厅内7-8号窗口、动车组自助售票区内25-27号自动售票机及福州南站售票大厅内1台自动售票机为互联网购票换票专窗，配有明显标志。

　　可以退票改签

　　尚未换取纸质车票的，可于开车前2小时在网站办理改签、退票手续。办理换票后，退票、改签必须到窗口办理。

　　在网站办理换票、改签、退票，均按现行规定收取手续费或退票费。需退票费报销凭证的，凭有效身份证件原件在退票之日起10日内到车站退票窗口索取。

　　我省目前可办理换票业务车站名单

　　福州、福州南、厦门、厦门北、泉州、晋江、莆田、涵江、福清、连江、罗源、宁德、福安、霞浦、太姥山、福鼎、漳州东、龙岩、南平、南平南、三明