国庆黄金周，工行服务不间断

　　国庆长假将至，无论是外出旅游，还是购物娱乐，市民都少不了与银行打交道。随着黄金周假日经济的日益成熟，黄金周的金融服务内容也日渐完善。工行广东省分行营业部在今年“十一”黄金周提供多项假日金融服务，多策并举提升金融服务品质。

　　■合理安排营业时间，提供便利网点金融服务

　　“十一”长假期间，为了满足客户的金融服务需求，工行广东省分行营业部将根据广州地区营业网点的实际情况，按区域分布合理安排各种类型网点的营业时间，确保节日期间为广大市民提供全面、便捷的银行服务。其中10月1至3日，安排不少于1/2网点对外营业，营业时间不少于6小时；10月4至7日，安排全部网点（个别特殊业务网点除外，详询工行服务热线95588）按周六、日时间对外营业。所有营业时间将在黄金周开始前对外公布，同时，为便于客户了解节日的营业情况，合理安排办理业务时间，工商银行还开通了95588人工坐席服务接受广大客户咨询。

　　■强化自助服务渠道，确保最便捷的自助金融服务

　　除营业网点外，长假期间工行的各类自助机具成为向客户提供金融服务的重要渠道。工行三千多台自助设备遍布广州十区两市，随时为市民提供便捷的自助金融服务。在长假前，工行安排对各种自助设备进行一次全面检查，确保设备正常运转。放假期间，工行将加强ATM运行监控，确保全天24小时正常对外服务，并安排当天不营业的网点委派专职人员回行巡查自助设备的安全状况。此外，为方便市民提取现金进行购物消费，工行在市内部分大型商场设置了柜员机，受理业务时间与商场的营业时间相同。值得一提的是，工行在自助设备上增加了“无卡存款”功能，并推出汇款手续费9折等措施，为向广大市民提供更多的便利和优惠。

　　■举办刷卡优惠活动，让市民体验全方位增值服务

　　国庆黄金周也是市民刷卡消费的高峰期，为向广大持卡人在国庆长假刷卡消费享受更多的便利及优惠，工行广东省分行营业部推出“刷工银牡丹卡，fun享缤纷礼上礼”信用卡促销活动，该活动涵盖旅游、电器、家具、汽车、美食以及职业培训等多个消费领域，为持卡人用卡提供全方位的优惠，在假期享受实实在在增值服务。

　　■丰富电子银行功能，随时提供轻松理财服务

　　工行网上银行还为客户在长假期间提供了一个丰富的金融服务平台。“十一”长假为平日工作繁忙的市民集中处理金融业务提供了难得空闲。目前工行已经推出了基金、保险、理财、黄金、缴费、期货等多个专业频道和“网上金融视频”、“工行工作室”等，客户既可以查询信息、进行在线交易，也可以与银行进行互动交流，充分享受到“足不出户，轻松理财”的生活。喜爱旅游的客户使用工行网上银行购买南航机票更可享受多重优惠。在外旅游期间，通过手机银行（WAP）轻松便捷的管理银行账户，转账汇款更可享受手续费五折优惠；同时工行贵宾版网上银行客户办理转账汇款业务将可以享受到最低相当于柜面1.5折的优惠费率。目前工行更针对iPhone和Android的操作系统推出手机银行客户端，使用更方便快捷。

　　■金融服务深入社区，提供便利的信息咨询平台

　　工行广东省分行营业部还安排员工在节日期间到多个大型楼盘设置户外咨询点，讲解一手房按揭业务等市民关注的金融服务信息。同时，部分社区网点还增设个人贷款咨询柜台，宣传存贷通、网贷通等新型理财工具，为广大社区居民提供快捷便利的金融信息咨询平台。

　　文/杨 广