在线旅游竞争呈现多元化

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　　在刚刚过去的“十一”假期，旅游无疑成为消费者最关注的话题之一，而在线旅游市场的热度更保持在“沸腾”状态。艾瑞咨询最新发布的《在线旅游媒体价值研究报告》显示，未来4年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。预计到2014年，按照正常预估，中国在线旅游市场交易规模将达到4500余亿元。

　　随着在线旅游业的快速发展，市场竞争也不断加剧，这就促使目前众多在线旅游企业在竞争中探索出具有自身特点和优势的多元化发展方向。

　　客户群体持续细分

　　近几年，在线旅游企业用户群规模也在不断扩大，人群类型也是多种多样。艾瑞报告显示，选择在线预订旅游产品的消费者最显著特点是年轻化、高学历、高收入，其中以酷讯旅游网的客户群体特征最为突出，酷讯有51.75%的用户年龄在25-29岁之间，85.29%的用户拥有本科及以上学历，62.13%的用户个人年收入在5万元以上，这部分消费者的特点正是具有很强的旅游产品购买力并更乐于接受新兴事物。

　　与酷讯不同的是，目前去哪儿、途牛旅游网、悠哉旅游网等部分网站，则重点针对经济型出游人群设计、推出旅游产品，在线旅游网站主体客户群垂直分化趋势已现。在线旅游专业人士指出，除了竞逐拥有较强消费能力的中高端用户市场外，目前国内许多旅游网站则以低消费水平，但旅游消费意愿较高的用户为主。

　　营销模式各有招数

　　在在线旅游市场持续飙升及竞争白热化的格局下，各大企业纷纷加大品牌营销力度，打造企业的知名度及影响力。在利用传统媒体的基础上，电子邮件、视频网站、社交类网站推广等在线营销已成品牌推广的重要渠道。

　　值得注意的是，目前基于微博(http://weibo.com)的火爆程度及更强的互动性，不仅去哪儿、艺龙等所有在线旅游企业，甚至包括全国各地方和新西兰、澳大利亚、新加坡等境外旅游局均已相继开通官方微博，并通过实物或者虚拟的奖励，刺激用户主动参与微博转发以及话题分享等各种活动。酷讯旅游网于今年推出的“旅游体验师”打造计划，更是充分利用微博的便捷、互动等优势，通过与网友在线共享旅途中关于交通、住宿、美食、风景、见闻等各个环节的体验。微博营销之外，携程所推出的“低碳旅行，共植携程林”活动，则是通过公益的形式形成口碑效应。

　　营销专家指出，如何有效整合多种营销方式，进行内容与形式的创新以及传播潜力的深度挖掘，均是在线旅游企业打造品牌影响力的重要突破口。（杨乐）