周义兴：“围攻”淘宝，其实并没有赢家

　　近日，淘宝商城调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家、尤其是中小商家不满。10月11日，在网上整夜诉苦的商家突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。到昨天，随着马云和淘宝态度强硬的回应，“围攻”不断升级。截至记者发稿时，参与人数已接近5万。(《扬子晚报》10月13日)。

　　不难看出，这次淘宝小商家的“围攻”虽然表面上是冲着淘宝网店巨头们的，但实际上真正的原因是淘宝商城收费标准的改变引发了小商家的利益。对于淘宝小商户来说，它们要针对的其实是淘宝商城的收费规则，而并非其中某一个商家。“围攻”大客户，只是一种表达情绪的方式而已。

　　淘宝商城大幅调高收费，明眼人应该一望便知其中意思——做大做强之后的马云决心借收费之名将大批小商家淘汰出局，让淘宝商城成为实际意义上的“商场”。这是一举多得的：第一，方便管理；第二，可以迅速提高淘宝商城的市场信誉；第三，还可以增加收益。

　　当然，作为商家，淘宝追求利益最大化的举措也不能说有什么错。可问题的关键是，淘宝在这次大幅调高技术年费与保证金之前，并没有与直接利益相关者，即这些小商家有过沟通与商量。收费规则的突然改变与推出，不仅使众多淘宝小商家措手不及并面临出局，也没给它们任何回旋的余地，直接给逼入死胡同了。

　　既然作为“老东家”的淘宝缺乏商业交往中应有的善意，强行高收费，那对于为数众多的小商家而言，自然会有针锋相对的“反抗行为”。不过，针对无辜淘宝网店巨头的“围攻”，虽可说是一种对淘宝的“报复性行为”，不过同样也有违善意的商业原则。离开商业规则，以“自己的方式”解决问题，只会使局面越来越混乱。

　　在笔者看来，没有对话与协商，没有相互的尊重与体谅，“围攻”淘宝也最终会在“两败俱伤”中落下帷幕。更进一步来说，如果在市场商业活动中只有你死我活的利益争斗，而没有相互尊重合作共赢的共识——那这样的市场，最终会在恶性竞争中走向灭亡之路。这对中国来说，当是一个长鸣的警钟。

　　其实对淘宝商城来说，今天的混乱本是可以避免的。假使淘宝商城在调高收费水平之前，能够通过一定的协商程序与包括小商家在内的利益相关者进行协商，并遵照商业善意原则对受损的小商家予以一定补偿性安排，结局显然要比现在这种粗暴的方式带来的“围攻”要好得多。

　　彼此尊重，合作共赢，这是商业交往的基本原则。而现在，淘宝以强凌弱的收费方式让人觉得它在“过河拆桥”。曾经靠着小商家支持而发展壮大的淘宝，离开了他们，可能也并不会讨到半点彩头。对于“围攻”淘宝的小商户来说，也不见得会有什么好处。离开了善意的商业原则，这场“围攻”其实没有赢家。（周义兴）

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　　（责任编辑：王国信）