沃尔玛中国区总裁离职

　　昨日，沃尔玛中国总部宣布，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌离职，沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲将暂时接任，即时生效直至新人被任命。据悉，陈耀昌离开公司是“因为个人原因”。

　　今年来多次人事变动

　　昨日，沃尔玛中国公司事务部高级总监李玲表示，陈耀昌是因为个人原因离开公司。

　　今年以来，沃尔玛多次发生人事变动。昨天，沃尔玛除了宣布陈耀昌离职以外，还表示沃尔玛中国人力资源高级副总裁王渝佳也已辞职。今年5月，沃尔玛中国区总部以三封邮件的方式发备忘录内部通告，沃尔玛中国区首席营运官罗世诚、高级营运总监向国荣及首席财务官罗睿澜三位高管辞职。

　　当时沃尔玛的官方说法是，这三位高管离职均为个人原因。有媒体援引知情人士的话称，三位高管离职的真实原因是迫于业绩重压，为了达到考核指标在诚信方面犯了严重错误：“这里可能涉及2011年春节沃尔玛43亿元人民币购物卡销售数据存在虚报的问题”。

　　沃尔玛中国昨天还表示，中国是沃尔玛公司令人兴奋的市场之一。贝思哲说：“我们刚刚庆祝了沃尔玛中国的15周年，在中国市场有很多的成功值得祝贺。中国是沃尔玛非常重要的市场，中国的‘十二五计划’也为零售业的发展提供了巨大的发展机遇。沃尔玛为中国的经济发展、行业进步和社区的发展做出了应有的贡献。”

　　或受“猪肉门”牵连

　　近日，沃尔玛一直身陷“绿色猪肉”事件之中，业界猜测，陈耀昌的突然离职或与重庆沃尔玛门店涉假事件不无关系。

　　此前，沃尔玛在重庆13家门店悉数涉贩卖假“绿色猪肉”，并被当地工商部门处以296万元的罚款，被关停15日，警方抓获涉案人员37人，被称作重庆市工商局对零售企业做出的最重处罚。自2006年入渝以来，沃尔玛共被处罚了21次，今年开年至今9次被罚。

　　有业内人士表示，陈耀昌成了这次沃尔玛“绿色猪肉事件”的“替罪羊”。另一行业资深人士认为，这属于“公司政治”，这次的“绿色猪肉事件”是公司高层人事变动的催化剂，也许美国总部和中国内部对陈耀昌已有所不满。

　　昨日，沃尔玛（中国）并未透露此次“售假绿色猪肉事件”的真正问题所在，仅表示诚信经营、合法合规是沃尔玛文化的核心组成部分，也是沃尔玛成功经营的基础和前提保证，“我们也以此为鉴，对全国商场的管理流程进行了回顾，加强审核以确保商场严格执行公司的管理流程和标准”。 本报记者 范旭光

　　■ 人物

　　铁腕改革的“成本杀手”

　　陈耀昌1962年出生于香港，2006年11月“空降”加入沃尔玛，担任沃尔玛全球高级副总裁和中国区总裁兼首席执行官，负责管理沃尔玛在华业务。

　　裁员、低价多举并重

　　在加入沃尔玛之前，陈耀昌是牛奶集团北亚区地区董事，具备丰富的零售经验。陈耀昌上任后，沃尔玛中国店迅速进入快车道。他是“成本杀手”，在他换将、裁员、推行低价等一系列的铁腕改革下，沃尔玛中国门店实现了员工和商品的本土化，成本迅速降低，并于2008年首次实现盈利。

　　昨天，一位已经离职的沃尔玛老员工介绍，“陈耀昌这个人做事比较激进。自他上任以来，沃尔玛更加注重以业绩说话，但沃尔玛原有的制度也在一定程度上变形了。”该人士告诉记者，陈耀昌上任以来加大了绩效考核，为了降低成本，他还曾经裁掉了一批中层管理人员。“沃尔玛人力成本下降了，管理风险却上升了。这次的绿色猪肉事件就是给沃尔玛的一个大教训”。

　　有机会便巡店的管理者

　　2007年2月，沃尔玛宣布以2.64亿美元收购台湾超市品牌好又多35%股份，并支付了3.76亿美元换取了另外30%的投票权。但由于经营理念不合、文化差异等多种原因，双方的合作并不顺利，好又多成为陈耀昌手中的烫手山芋。一些分析猜测，陈耀昌的离职或许也与好又多整合不力有关。

　　据此前媒体报道，陈耀昌是那种只要有机会便去巡店的管理者。商品的价格、陈列、各种促销活动的执行情况均在他的视线之内，而与员工的交谈，则集中在销量、成本控制及顾客满意度上。据陈耀昌自己称，他与员工见面时“首先是微笑，然后就问销售怎么样”。

　　陈耀昌每天都佩戴工牌。他曾对媒体说：“这个工牌是我们的骄傲，而且我这个工牌到今年11月的时候就会标一个‘5’，因为我来中国工作五年了。未来我希望这个号码越来越大。”如今，这一愿望难以实现了。 （范旭光 沈玮青）

　　■ 背景

　　沃尔玛中国2008年首次扭亏

　　沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至2011年10月1日，沃尔玛已在中国130个城市运营了353家商场。作为全球最大的零售商，沃尔玛在中国15年来的发展之路并不平坦。

　　在不断扩张的同时，沃尔玛曾经长期处于亏损状态，直到2008年才首次在中国地区盈利。而该公司最近公布的财报显示，其在华业务出现了季度性亏损。该超市称，光临其超市的消费者人次同比减少了8%。

　　据咨询公司摩立特集团(Monitor Group)的数据显示，以销售收入计算2010年沃尔玛购物广场在中国的市场份额为5%。去年在中国的营业额为75亿美元，仅占其4200亿美元全球收入的2%。

　　此前媒体援引重庆市工商部门的消息，重庆沃尔玛超市自2006年以来因为虚假广告和销售未经检疫或过期食品已被工商查处20次，仅今年1至8月就达8次。此次的重庆售假绿色猪肉事件将沃尔玛再次推上风口浪尖。

　　《华尔街日报》认为，沃尔玛在中国遇到的问题，在某种程度上是因为它的低价商业模式没有受到中国消费者的青睐。而且，沃尔玛也迟迟没有意识到山姆会员店的潜力。

　　分析人士认为，沃尔玛在中国过快的扩张，过于强调本土化，导致了相应的管理和人才跟不上扩张的步伐，原先传承下来的企业文化和公司守则正在逐步被淡忘。虽然还挂着世界500强的金字招牌，但其实里面早已不是原来的企业了。 （沈玮青）

　　■ 行业

　　“洋超市”集体遭遇水土不服

　　包括沃尔玛在内，家乐福、乐购、欧尚等全球零售巨头，都无一例外地选择进入中国市场。初入中国时，它们以宽敞明亮的消费环境、齐全的物品种类、合理的价格，吸引了很多中国消费者。但随着竞争日趋激烈，这些“洋超市”都遇到了同沃尔玛一样的窘境。

　　这些超市出售的货品似乎并不像它们呈现出来的那样令人放心。销售过期食品、价格欺诈、虚假宣传常常成为这些超市的“罪行”，消费者对他们的信任正一点点被蚕食殆尽。

　　中国连锁经营协会2007年－2009年数据显示，家乐福的销售增速、门店增速、单店收入三项指标连续三年均呈下降趋势。而从去年开始，包括西安、焦作、大连、佛山等地的家乐福超市相继关门停业，相关人员介绍，佛山家乐福超市“3年亏了6000多万元，生意太差实在做不下去”。而在今年年中，还一度盛传家乐福准备退出中国市场，家乐福官方最终予以否认。

　　在天津，此前包括英国乐购在内的5家外资卖场因业绩不佳先后停业。全球最大家用电器和电子产品零售集团百思买则于今年年初宣布，其在中国的9家百思买本店将全部关闭。 

　　事实上从全国来看，门店数量、销售规模，家乐福、沃尔玛、乐购等外资零售巨头均占据绝对优势，但几乎每一地方区域里都有一个本土超市独领风骚。北京的物美、上海的联华、福建的永辉、湖南的步步高以及重庆的新世纪，在当地市场的占有率远超外资。 （沈玮青）