工行交通缴费卡无端被取消 消费者致电客服遭戏耍

　　

  消费者投诉微博(http://weibo.com)截图

　　中国网10月18日讯 国有银行店大欺客的事情屡见不鲜，而家在北京的张小姐（应投诉者要求隐去真实姓名）就遭遇到了工商银行的一次不公正待遇。10月18日张小姐向中国网财经中心微博投诉称其工行交通缴费卡无端被取消，屡次致电客服遭戏耍。

　　工行交通缴费卡无端被取消

　　张小姐9月29日在执法站办理了现场违章处理，按要求须在15天内去银行交奉，否则将缴纳滞纳金。于是10月10日张小姐去工商银行办理缴费，但ATM机提示她的工行交通缴费卡未启用。而根据张小姐提供的信息，该卡已在2009年10月启用。

　　对于该卡被无端取消，张小姐很是纳闷，不过也只能按照要求重新激活该卡。

　　屡次致电客服遭戏耍

　　张小姐于10月10日致电工行客户电话95588，客服告知张小姐该卡激活须技术部门激活处理，但不确定激活所需时间。同时该卡开通之后，工商银行亦不会电话告知张小姐，张小姐须自己去银行尝试。

　　张小姐等待数日无果后，于10月18日，中午再跑银行（此前已经多次致电95588，告知需由后台处理启用卡，但坐席无法跟进），仍然未启用。张小姐再次致电工行客服，客服人员表示坐席和技术是两个部门，她们无能为力。此时张小姐较为着急，态度对客服人员较为严厉，要求客服人员给出具体期限。奇妙的是，客服人员这时表示“这样啊，那我这里给你开通吧 ”。原来工行客服是可以提供此项服务的，这让张小姐非常恼火，但面对强大的银行，她毫无办法。

　　奉逾期缴纳 承担36元滞纳金损失

　　经过数番折腾，张小姐终于交完了奉，一共300块奉，另加滞纳金36块钱。虽然滞纳金36元并不多，但张小姐表示这件事情足以证明弱小的消费者在强大的银行面前多么无助！