淘宝之“痛”折射电子商务之“变”

　　“淘宝伤城”终于迎来一线曙光，在15日商务部表态希望淘宝商城采取积极行动回应中小商户合理要求后，淘宝“松口”了。

　　17日下午举行的淘宝商城媒体恳谈会上，阿里巴巴集团董事局主席马云公布了淘宝商城调整后的新规：商城年费给老店铺一年延期；保证金2012年减半执行，淘宝商城卖家可选择将店铺转入淘宝集市，保留交易记录。

　　淘宝商城和中小卖家之间风波一周来如此吸引眼球，正是因为电子商务几乎已经走进了我们每个人的生活。截至2010年底，我国网络购物用户达到1.61亿户，网络购物年交易额超过5000亿元。

　　迅猛的发展速度使作为创新消费模式的电子商务，正日益成为举足轻重的消费渠道。随着大量传统线下企业的进入，电子商务产业生态圈也在不断生长变化，此次“淘宝伤城”折射出了平台和中小商户双方在我国电子商务转型之路上的角色变化。

　　B2C（企业对个人电子商务）平台近年来飞速扩张。根据市场研究机构易观国际发布的数据显示，2011年第2季度我国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。

　　竞争的加剧让消费者对产品质量和服务水平的要求水涨船高，而这正触到了淘宝商城的“痛脚”。此前淘宝商城作为国内准入门槛最低的B2C平台，吸引了大量中小卖家进入，同时和其他B2C平台相比，淘宝商城本身并不销售商品，这也让它对商品的控制力十分有限。

　　因此，为了在与其他B2C网站的竞争中不落下风，淘宝商城必须尽快提高自己的美誉度，通过大幅提高技术服务费和保证金，以经济杠杆提高准入门槛，驱除“劣币”净化市场，也迫使留下的中小卖家提升产品质量和服务水平，从而营造诚信健康的商业环境。

　　而在另一方面，诸如京东商城、卓越亚马逊和当当网等B2C网站则先后推出了类似淘宝商城的开放模式，允许品牌企业在平台上开设店中店，平台还向品牌企业提供包括物流、数据挖掘等一系列服务，以争夺优质资源，吸引更多优质的线下企业进入互联网。

　　“几家欢喜几家愁”，线下品牌企业的进入正在极大地挤压着缺乏自主货源和优质商品的中小卖家，充分竞争也逐渐使网购的暴利时代挥手再见，这正是此次淘宝商城中小卖家强烈反弹的根源：他们希望留下，不仅因为淘宝汇集的巨大流量能直接给他们的小网店带来收入，麦包包、裂帛等网上自创品牌的发展奇迹让他们梦想着能在这个平台上做大做强乃至拥有自己的品牌。

　　归根结底淘宝之“痛”正来自于电子商务之“变”，消费者要品质，小微型企业要生存。从电子商务平台的角度来看，弥合这一矛盾已无法单靠企业的市场行为来完成，必须加快制度和法规建设，同时加强市场监管，使更多公共资源能够流入电子商务的生态链条，从而更好地建设电子商务的诚信体系，维护电子商务的正常秩序并对小微型企业进行适当扶助，使它们有机会生存下去。

　　中小卖家也应该摆正心态，成熟度越高的产业进入门槛就会越高，电子商务发展到今天，洗牌在所难免，小微型企业更应该在产品和服务上下足功夫，通过细分市场和差异化经营，闯出属于自己的一片新天地。