GUCCI被指售后服务耍大牌

　　楚天都市报讯 据《京华时报》报道 继被多名深圳门店离职员工控诉“虐待员工”，国际知名奢侈品牌GUCCI近日又被部分网友曝出售后服务存在诸多漏洞。

　　反映：维修墨镜螺丝需等半年

　　网友“Desperate蘑菇君”表示，自己在美国买了一副GUCCI墨镜，不小心弄掉了一颗比较特殊的螺丝。他到北京一家专卖店修理时，协调了半个多小时后被告知，螺丝需要订货，要等半年，不仅所有费用需要消费者承担，而且必须出示原始凭据。这位网友在伦敦一家GUCCI店维修时，什么凭证都没要，只用三五分钟就修好了。

　　网友“安利ENRI”今年9月7日在韩国买了一个GUCCI钥匙包，9月8日就发现有质量问题。但这位网友前往专卖店修理时却得到回复称，在免税店购买的东西维修需要收费。

　　调查：GUCCI包一般无保修期

　　上海国金中心商场GUCCI门店的工作人员表示，在本店购买的商品，顾客凭购物小票，可在上海任何一家GUCCI直营店享受售后服务；如小票遗失，就必须到原购买地查询消费记录等其他证明性材料。门店受理后，首先会对产品进行拍照，并询问公司维修价格，7个工作日内回复消费者，“一般而言，包是没有保修期的，但公司会根据是否属于人为损坏等衡量标准，确定维修费用”。

　　GUCCI中国总部设在上海，但记者发现，无论是拨打114查号台，还是通过互联网搜索，都无法查找到其确切地址或联系电话。

　　专家：中国消费者权益遭漠视

　　“不少国际大牌对于中国消费者权益的重视程度，远远赶不上他们对于中国消费者钱包的重视程度。”上海市消费者权益保护委员会法务部副部长唐健盛说，“消费者找到门店，门店基于其权限，无法做出明确的解答，或者把问题解决好，而消费者又没办法找到这家公司，最终只能忍气吞声、不了了之。”

　　专家建议，中国已成为全球第二大奢侈品消费国，国际品牌必须更加重视对中国消费者权益的维护。如提供产品的中文说明书，设立统一的客服热线，让消费者享受便捷的售后服务。

　　Gucci深圳店又有三员工辞职

　　据《广州日报》报道 继5名古驰深圳旗舰店离职员工爆出遭受虐待后，事件又起风波，近日又有3名员工辞职，辞职员工苏小姐（化名）表示，事件发生后，古驰显然缺乏诚意来改善员工的工作条件和待遇，“我感到很失望”。目前，这3名辞职员工也将和此前离职的5名员工一样，向古驰公司索赔拖欠的加班费及补偿金。