再陷报错门 盘点戴尔近年来系列乌龙事件

　　

　　和讯科技消息 10月27日，近日，戴尔中国在华陷入报错门事件，将7399元的电脑标价300元，引起用户疯狂下单。和讯科技经过盘点发现，类似的乌龙事件，戴尔已经发生过多次。

　　 案例一：

　　2011年10月18日晚11点，“戴尔xps14Z新款笔记本极致典范”在淘宝试用中心上线，原价7699元，试用折扣价300元，但戴尔将这款产品标价为300元。随后半小时，100台笔记本被抢购一空。淘宝旗舰店客服打来电话称，不会按照300元的价格发货，要求用户无条件退款。

　　 律师解读：

　　北京盈科(武汉)律师事务所刘大桥律师：按照《合同法》，戴尔中国在其淘宝旗舰店登出报价，就表示向消费者发出了邀约，顾客提交订单，合同就算成立。若是因系统故障或重大失误造成的，企业可以在履行合约之前，跟法院请求撤销或者变更这个合同。但在法院作出判决之前，这个合同是有效力的，企业有履行义务。若企业拒不履行，消费者可以起诉。

　　 案例二：

　　2009年7月，戴尔台湾区网站标错价，中国台湾地区二万六千名网友下了数十万订单，戴尔同意发给订购者一千台币折价券，对于订购价值六万台币的Latitude E4300笔记本电脑则发给二万台币折价券，但台湾网友并不同意。

　　随后，一名台湾民众以戴尔不履行条约为由，向法院状告戴尔欺诈，法院随即冻结戴尔在台湾的银行帐户。

　　 案例三：

　　2009年6月，戴尔网站三款LCD屏幕价格出错，网站在近24小时后修正过来，网友下了90万订单。最后，戴尔拒绝承认交易，仅只愿意给折价券道歉。

　　案例四：

　　2008年11月21日，一名中国用户在戴尔中国内地官网上发现了一个名为“体验蓝光高清”的促销活动，一款型号为INSPIRON 1525的戴尔笔记本，将标配的Combo光驱替换成蓝光刻录光驱后，整机售价减少1049.49元.这意味着戴尔给消费者“免费”送了一个价值5000元的蓝光光驱.用户意识到是戴尔网站摆了乌龙，不过他还是按照戴尔的“乌龙价”下了订单，并马上用信用卡支付了 3748.45元货款.随后，用户收到了戴尔客服发送过来的邮件，邮件中表示“订单已接受”. 戴尔客服人员称上述订单价格出现错误，属于合同出错，对于偏离价值太大的合同戴尔有权不执行，此项交易历时半年，戴尔既不发货，也不退款。（来源：网络综合）

　　（责任编辑：杨海洋）