公交多项举措响应“城管革命”

　　楚天金报讯 金报讯 记者严华 通讯员张惠荣、陈敏 实习生曾璐报道：用一年半的时间进行车厢美化、文明服务、智能安保、统一着装等系统性工作。记者昨悉，即日起，武汉公交集团推出多项举措响应“城管革命”。

　　规范车厢广告——即日起至12月底，公交将清除语音报站器语音广告、车厢内挂旗及乘客座椅广告，车载电视广告音量控制在50分贝以内。全面清理不适、不雅广告，医疗广告的发布比例严格控制在20%以内。

　　美化乘车环境——车辆保洁工作实行“天天洗、趟趟扫”程序，确保车辆外观干净无垢，厢内洁净无垃圾，车辆整洁合格率达到95%以上。

　　完善车内设施——完善禁烟标志、座椅、扶手、窗帘、字纸篓等车内服务设施，严禁残、破、花车上路，车辆平均故障率达到0.2次/万公里以内。

　　建设GPS智能调度系统——建立完善GPS系统安装、使用、管理和维护机制，分阶段实现集团公司273条线路，6585台运营车辆的GPS全覆盖。年底前，制定出车载GPS设备安装方案。2012年1月至6月，完成车载设备的安装、各运营公司调度室的建设及线路通讯的连接。2012年6月底，完成以线路为单位的GPS智能调度系统的应用，逐步实现与电子站牌的信息传送。

　　建设公交场站安保系统——2012年新建场站安保监控系统57处，设置摄像头934个，建设场站巡更系统200处，对已有的6处场站视频监控设备进行维护。2012年底基本完成场站信息化系统的建设，提高公交场站的安保能力。

　　强化公交服务投诉处理——确保3-5个工作日内回复乘客投诉，做到件件有回复，件件有落实，实现投诉咨询回复率达100%，满意率达95%以上。

　　整治行车停车秩序——即日起至2012年6月底，对集团公司公交车辆行车停车秩序进行专项整治。重点对高速行车、争道抢行、不按道行驶、不按规定进站停车等违章行为进行专项整治。集团公司组建180人的行车、停车秩序检查专班，在51个站点，安排管理人员，在示范站点维护、引导公交车进出站，规范公交车进出站秩序。

　　统一司乘人员着装——2012年4月20日前，完成驾乘调人员职业装春秋及夏装配置。5月1日前，确保一线司乘人员着装上岗。