德媒称"西门子被砸"毁形象

　　

　　中国消费者罗永浩在西门子北京总部怒砸冰箱，引起德国媒体重视。《法兰克福评论报》网站20日称，一个小差错正在演变成一场大危机。报道说，西门子中国面临着“形象灾难”，因为中国知名博客作家罗永浩砸冰箱的行为受到网络追捧，而且中国媒体开始质疑西门子为何没能避免这场危机越演越烈。报道详细讲述了冰箱纠纷的过程，还转述网络评论说，中国媒体称“跨国企业在中国提供次品”，“西门子冰箱关不严，但西门子的嘴巴却很严。”

　　《德国商报》的评论文章说，西门子冰箱事件显示了大企业在互联网平民运动面前的苍白无力。西门子家用电器集团及其公关公司显然对如何应付网上攻击毫无准备，束手无措。西门子公司已经开始制订策略，以便今后更好地应对类似事件。德国博世-西门子家用电器集团中国区总裁盖尔克说，“回过头看，这件事我们处理得不是很好”。报道同时指出，罗永浩事实上是个特别难缠的顾客，西门子既给他发了电子邮件，又给他打电话，表示将对冰箱进行检测并负责修理，但“显然罗更看重的是让一家跨国公司公开道歉”。

　　报道还称，冰箱事件同中国社会文化紧密关联。老百姓在同大公司打交道时常常感到无助，此次冰箱事件让他们找到了出气口。（洪岩）

　　（责任编辑：杨海洋）