“主观体验”不等于“质量问题” 西门子正面回应冰箱门事件

　　晨报讯（记者 许诺）昨天上午，西门子家电在京召开媒体沟通会，就前段时间发生的“冰箱门”事件作出正式回应，称公司生产的冰箱完全符合国际标准，不能将消费者的“主观体验”简单地看作“质量问题”。

　　博世-西门子家用电器（中国）有限公司中国销售总监贾滨称，博西家电生产的冰箱完全符合国际标准，网络上流传的“冰箱门关不紧”应属于客户自身体验，不能简单称之为“有质量问题”。

　　中国家用电器研究院副总工程师张亚晨在会上指出，因考虑到避免婴幼儿因误将自己关进冰箱而造成危险，在冰箱国际质量标准中，对打开冰箱门所需的力量有明确规定，应不大于70牛顿，因此冰箱门在满足气密性的前提下不应过紧。

　　贾滨表示，西门子冰箱之所以采用较容易打开的设计，是考虑到安全性和老人、儿童的使用体验，并不影响冰箱的保温和气密效果，西门子冰箱的各项指标均符合甚至高于国家和国际标准；只要用户采取合适的方式，冰箱门一定能够轻松关上。贾滨认为，现在网上对冰箱门质量的质疑可能是出于误解，不能将消费者的“主观体验”简单地看作“质量问题”，一切应以标准为依据。

　　针对部分网民对冰箱国内外标准不一的质疑，张亚晨解释称，现在中国执行的冰箱标准为ISO15502，与其他国家采用的冰箱质量标准在指标上是相同的。