网络支付安全总体可控

　　本报讯 记者陈静报道：市场研究机构易观国际日前发布《中国第三方网络支付安全调研报告》，首次综合行业数据及大量的用户问卷和电话调查结果，对国内网上支付的安全状况进行全面解析。调研数据显示，目前在网民面临的各类安全问题中，“账户密码被盗”和“遭遇木马钓鱼”造成资金损失的占比分别达到33.9%和24%，成为网民的头号大敌。

　　但跟庞大的网上支付群体和交易量相比，目前国内拥有网络支付账户且曾遇到过安全问题的用户比例不到万分之五，总体处于可控范围。第三方支付企业中，支付宝用户对安全问题解决满意度的用户比例最高，77.2%的用户对问题解决结果表示满意；网上银行、财付通和银联在线支付安全问题解决的满意用户比例差别不大，全部都在60%以上。据悉，支付宝针对快捷支付推出72小时全额赔付等安全承诺是支付宝安全问题解决满意度领先的重要原因。

　　调查发现，88%的用户关注过网络支付安全问题，但是网络支付用户中安装“提示的数字证书”的用户仅占14.9%，使用比例最高的U盾和动态密码器的总安装比例也仅为47.2%。易观国际分析师张萌表示，用户担心安全问题，但又往往不采取足够的安全防护措施，这样的“人员因素”事实上是目前影响网络支付安全的最大难题。