和谐发展激情奉献

作者: ■百步亭集团董事局主席茅永红

　　

我出生在一个农民家庭，从小住房十分简陋，一直盼望着能住上好一点的房子。上学时听老师讲杜甫“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的诗句，使我产生了一个梦想，建很多的房子，让老百姓来住。改革开放使我成为从事房地产开发的民营企业家，给了我圆梦的机会。

　　1995年，我进驻武汉百步亭地区。当时的百步亭，到处是臭水沟、烂泥塘。7家公司先后进驻，都因条件太差，挣钱太难，先后退出。我作为第8家开发企业，踏上了这块土地。

　　别人放弃的项目，我为什么敢上？因为我看到，这里虽然相对偏僻、基础设施差，但地价比市中心便宜，正适合建普通百姓买得起的房子。我把企业定名为武汉安居公司。

　　万事开头难。百步亭怎么建？我们发现，国内很多项目，因为缺少统一配套和后期管理，脏乱差严重，成为政府的包袱，百姓的痛处。如何防止这种情况的出现，我们到发达国家考察，向社会学家请教。在进行了长达2年的论证之后，我们提出，要把百步亭建设成为“现代文明社区”，实行“建设、管理、服务”三位一体的经营模式。

　　当时我认为，所谓“社区”，就是老百姓安居乐业的幸福家园，既要住得舒适，还要生活方便。有人提出企业建社区、管社区，那是自讨苦吃，还会影响利润。我回答，企业要追求利润，但不是“掘一桶金就走”的短期利润，而是要追求“理性利润”，追求“长远效益”和“多赢效应”。

　　思想明确了，行动就有了方向。在设计、施工、验收等各个环节，我们坚持一切围绕居民的需要和社区的功能，不给居民添麻烦，不给物业留后患。

　　宁可少出房10%，也要将房屋设计成南北朝向，通风采光，让居民少开空调少开灯。我要求公司老总全部住到社区，并公开家庭住址和电话号码。如果管工程的老总建的房屋渗水，如果管物业的老总服务不到位，我就让居民天天找你，让你吃不好饭，睡不好觉。

　　真心诚意的付出，换来真金白银的回报。首期开盘销售，1000多套房子，一抢而空。

　　居民入住了，可问题又来了。大年三十，我让员工回家吃团圆饭。可初一上班时发现，小区到处是烟头、纸屑。我感到光靠物业管理，少数人管多数人，解决不了这个问题。必须把社区居民发动起来，共同参与社区管理。

　　为此，我们买好腰鼓和服装送给居民，吸引大家参加文化活动。一场活动，就是一次感情交流。慢慢地，大家从只关心自己的“小家”，变为爱护社区的“大家”。我带头捡烟头，捡到第三天，员工跟着捡；捡到第七天，社区居民跟着捡。如今，我们百步亭社区呈现出无烟头、无纸屑、无果皮等“十无”的喜人局面。

　　居民参加文体活动的人多了，可场地又不够了。我召集股东开会，提出将中心地段的一个房屋拿出地来建社区公园。这话一出，就炸了锅！有股东说，刚过上两天好日子，你又要折腾。别人是铲掉公园建房子，你是推倒房子建公园。直接损失就是1个多亿啊，以后还要贴钱维护，有这样办企业的吗？

　　我坚持自己的观点，顶住压力，把已经规划的6万平方米房屋，改建成4万平方米的社区中心公园。

　　到目前，我们用于社区的各种公益性投入，累计达7亿多元，满足了居民的多种要求：居民在家门口就可健身娱乐；居民看病费用只有三甲医院的1/4；居民的孩子不用交赞助费，就可以上名校。因配套完善，环境优美，百步亭社区荣获了建设部首届“中国人居环境范例奖”。

　　近年来，国家提出加强保障性住房建设，我们积极响应，毅然拿出800多亩商品房储备用地，建了9000套保障性住房，其中廉租房2834套。因房屋质量好，获得了住建部颁发的广厦奖。企业虽然因此损失6亿多元，但解决了3万多低收入群众的住房困难。

　　搬进保障房的居民孙桂芳，拉着我的手，泪流满面地说：“茅总，我家买不起房子。我孩子一米八的个子，只能睡在厨房隔出的小床上，这么多年来，就没有伸直了睡过觉，我这个当娘的，心里疼啊！是中央的好政策，让我家住进了新房。看到儿子在床上打滚，我高兴得真想哭啊！”

　　百姓的心声，让我深深感到，我们为保障房建设的付出，非常非常值得！

　　舍得舍得，有舍才有得。我们为政府分忧，政府给了我们很多荣誉和支持；我们为居民服务，居民就替我们作了大量宣传。百步亭很少做广告，老百姓的口碑，就是最好的广告，每次开盘，总是排队抢购一空。

　　当年的烂泥塘，如今变成了12万人居住的全国文明社区；当年名不见经传的武汉安居公司，成为百步亭集团，连续多年被评为全国房地产百强企业。

　　2000年，社区成立党委，我被推选为党委书记。民营企业家担任社区党委书记，当时全国尚无先例。为当好这个书记，我辞去了总经理职务。我提出：“社区党的干部，要让居民看得见，叫得应，来得快，办得了，一定要成为居民贴心贴肝的依靠。”

　　10多年来，社区党组织走访了所有家庭，解决各种问题12万多件。社区事有人管，苦有人问，困难有人帮。温馨和谐得像个大家庭。“党组织对居民有求必应，居民对党组织一呼百应”。十七大前夕，社区1万多居民自发组织起来，千针万线绣党旗，表达百步亭人感党恩、跟党走的决心。

　　12万人的百步亭社区，实现了没有居民家中被盗、没有刑事案件、没有黄赌毒、没有大的邻里纠纷、没有越级上访、没有群体性事件等“十个没有”。4000多名党员、2万多居民，争当社区志愿者。百步亭社区被广大居民称赞为“绿色社区、安全港湾、温馨家园”，居民们骄傲地说：“选择百步亭，就是选择了幸福生活！”

　　中央宣传部等部门发文，向全国推广百步亭经验，高度评价“百步亭社区模式，对于提升居民生活质量、提高城市文明程度、促进改革发展、维护社会稳定、夯实党的执政基础，具有全局性、方向性和示范性的意义，影响和推动了中国的社区建设。”

　　中央领导同志称赞百步亭是“一个具有高度社会责任感的企业，在创新社会管理中，探索了一条新路”；居民称赞我是“百姓的大孝子，社区的好书记”。

　　回首往事，我们坚持“义利兼顾，以义为先”的思想，为我国房地产业可持续发展、为我国和谐社区建设，进行了有益探索！

　　祖国昌盛，人民安居乐业，是我们最大的心愿！

　　（4版至8版图片均由本报记者晁大治张雷/摄）