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树立品牌意识 关注消费者需求

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-12-04 07:11 来源: 经济日报

  品牌可以说是产品的灵魂。其内涵是:产品的发展、产品身份的象征、产品的地位、产品的命名、产品所包含的信息量。一个成功的品牌,能够给予消费者以信心、提供给消费者应有的期望并保持消费者对本品牌的忠诚度。这就需要产品本身能够提供给使用者信任感,始终致力于为使用者服务,并使之满意。

  介绍产品的信息一种是文字介绍类的,告诉消费者如何使用;另一种是动作图示类的,向消费者显示使用方法。

  产品信息应该遵循的原则:简洁、明白,具有信息性、教育性,即兼顾逻辑性和层次感。一定要让消费者看到产品的不同之处,如果没有显示出自身的特色,那么消费者肯定会选择价格稍便宜的那一款,这样产品就失去了销售机会。要诚信推销,面对不同消费群体要有区别地进行产品销售策略,还要充分意识到社会口碑的力量。

  厂家设计产品的时候应该考虑到产品的性能展示、耐用程度以及消费者厌倦程度等因素。挑战传统、创新理念至关重要。还要充分听取消费者的意见,倾听他们在说什么,观察他们是如何使用产品的,这就是终端用户参与的力量。

  达到消费者重复购买的目的,也就是建立品牌忠诚度的过程。至此,一个品牌的建设就取得了成功。

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