明治代购奶粉不在召回之列 长沙妈妈呼吁维权

　　明治奶粉 请给万千中国消费者一个交代

　　日本原产奶粉，在中国妈妈心中一直享有安全可靠、品质优良的口碑。但是，这种信赖自福岛核电站泄露事故发生后，便笼罩在核辐射所带来的奶源污染忧虑中。对此，中国经济网亲子频道曾以“核辐射阴云笼罩日本奶粉”为题进行了专题报道。我们的担忧终成现实。12月6日，日本食品行业巨头明治乳业公司(Meiji Holdings Co)对外公布，该公司在3月11日日本大地震之后数天内生产的850克罐装“明治STEP”奶粉中检测出微量放射性铯，因此，该公司决定召回约40万罐奶粉，进行无偿更换。然而，此次召回主要针对日本境内，对于千千万万中国消费者，产品安全如何保障？

　　明治奶粉召回 国内国外两种态度

　　明治奶粉曝出含铯消息后，在中国引发广泛关注，多家媒体向明治乳业在华总公司——明治乳业贸易(上海)有限公司核实相关情况。就目前消息看，明治中国给出的答复可概括为三层意思：

　　1、明治奶粉40万罐召回令只针对日本国内 

　　日本政府此前并没有对奶粉检测出放射性物质，明治等几大奶粉公司几次检测公布结果也是奶粉没有放射性物质，但是日本家长协会并不信任他们的检测结果，委托第三方进行检测，并将检测结果告知明治公司，明治公司检测后才予以公布并宣布召回。

　　2、中国市场上正规销售的明治奶粉是安全的 所以无需召回

　　明治乳业中国公司表示，国内销售的明治奶粉进货渠道全部由澳大利亚生产，和日本奶源没有任何关系。

　　明治广州分公司市场部部长欧阳晓菁接受羊城晚报记者采访时表示，目前在中国上市的明治婴儿奶粉1、2阶段早已在今年全部改为从澳洲原装进口，从选料、制造、检验、包装都由澳洲的合作工厂完成，包括奶源也使用澳洲奶源。“因此，日本的放射性物质污染事件对中国的明治奶粉供应不会有任何影响，目前供应一切正常。”

　　3、中国消费者通过网络代购的明治奶粉可能不安全 但不予召回

　　明治公司在产品检出问题以后第一时间召回日本生产的所有产品固然是很好地应对危机的表现，但是在中国本土的最大问题却是：有很多中国妈妈是通过网上代购的渠道而不是正规渠道来购买日本明治奶粉。面对这部分顾客。明治公司市场部负责人给出的答复是：“由于目前代购渠道很难把控，且公司也没有可供更换的产品，所以该公司不承接退货或更换工作。”中国广播网记者与明治乳业贸易上海公司广州分公司客服的一段对话也印证了上述说法：  

　　记者：如果家长手中的奶粉刚好是有放射性污染的奶粉，从日本旅游的时候带回来，如果想换的话，明治在中国的销售公司会不会提供更换服务呢？

　　工作人员：我们这边可能是暂时不予受理，不予受理，不会换的。

　　记者：我想问一下最近咱们咨询这方面的事电话多吗？

　　工作人员：比较多的。

　　中国消费者寒心 三个疑问叩问明治公司   

　　1、既然代购明治奶粉有含铯风险 为何日方不予退换？

　　与当年丰田的召回相类似，中国消费者的权益再次被忽视。虽然日本明治公司明明知道，他们的产品大量被销往中国，但是在出事被召回的时候，一句托词，就让他们可以完全忽视中国消费者的利益。虽然托词是“澳大利亚产“，但谁都清楚，最根本的原因还是代购，从法律上来说，渠道不是很正规。

　　日本明治放弃对这部分消费者手中产品召回的做法是否妥当呢？中国消费者协会专家顾问邱宝昌认为，明治中国是在逃避对中国消费者的责任。“明治公司从合同法相对性来说不应该承担责任，但是作为明治日本在中国设立的销售单位，应该对消费者负责任，消费者不分地域，不论是本土的还是其他国家的，因为这是你生产的食品，就应该及时召回，这才体现了企业的诚信和责任。明治公司没有做到这点，我感觉很遗憾。”

　　有消费维权人士指出，明治公司能主动召回问题批次奶粉是企业社会责任的体现，但对于“不会承接其他渠道购买商品的消费者退货或更换”这一公司表态，有违消费者权益的保护。“代购是种委托关系，在法律上也得到承认，消费者的权利应该得到同等保护，明治公司召回的是产品，只要消费者确实购买了他们的产品，就可以享受平等的权益，而不应该有渠道不同之分。”

　　2、中国市场上的明治“行货”真的安全吗？

　　明治公司这一举动也引起网友诸多猜测。网友“寂寞_小孩”分析称，明治奶粉拒召回中国产品，原因或有两点：

　　1)卖给中国的奶粉和卖给日本的奶粉本身就执行两种完全不同的标准；

　　2)明治奶粉实际上可能有问题，但因为害怕引起中国人的恐慌故意胡说(产自澳大利亚)。

　　3、销往中国的明治奶粉为何是澳洲奶源而非日本原产？

　　中国之声特约观察员张春蔚认为，日本明治现在有几个方面需要对公众澄清：

　　第一，它以前在中国市场用中文标识销售的明治真爱奶粉，现在解释称奶源来自于澳大利亚，它涉嫌对中国消费者欺诈，因为大家之前肯定想买日本的奶源而不是澳大利亚的。

　　其次，中国消费者是日本奶粉的一个很大的消费群体，相关质监部门应该对消费者给予警示，不能因为它的渠道说不明白就忽略到消费者的权益，起码也应该站在主管部门的方面，对中国消费者提出消费警示，毕竟这保障的是一代孩子未来的安全。

　　明治 你真的要对中国消费者不管不顾？

　　中国妈妈是明治奶粉的巨大消费群体

　　日本明治奶粉在中国市场销售比例并不是很高，每年估计在3亿~5亿元，但是这两年在中国销售形势非常不错，曾是网络销售第一品牌，是很多国内中高收入人群的首选品牌。有消息称：“仅指2010年8月份，中国某知名购物网站的明治奶粉销量已突破明治公司1月-8月的全球产量。”

　　奶粉是良心行业 不要让中国消费者的信任毁于一旦

　　中投顾问食品行业研究员梁铭宣认为，进口奶粉多次出现质量问题，已经使消费者在奶粉的选择上趋于理性，而当前明治又出现放射性物质超标的问题，加之其对非官方购买的奶粉未有较为合理的处理方式，可以说这一事件对明治奶粉在中国的销售是较为致命性的，并将极大地挫败其在中国的销售状况。

　　中国妈妈将用实际行动维护自己的权益

　　尽管日本明治奶粉没有从正规渠道进入中国，但通过代购方式在日本给孩子买奶粉的消费者还是大有人在，长沙的陈女士就是其中一位。自孩子出生后，她一直给孩子喝明治奶粉，一部分托朋友从日本买回，还有一部分则是通过网购。当得知日本明治奶粉因被检出放射性物质而被召回，而代购产品不在召回之列时，她感到很无奈，同时也很担心是否被铯污染，希望通过媒体征集更多与她有同样遭遇的消费者一同来维权。