以前玩微博，人家说你玩物丧志现在玩得好，那是能养家糊口的人才

　　

　　

制图/方毅夫

　　微博(http://weibo.com)托管正成为一些企业最新的营销手段，背后的操盘手大多是90后、微博控

　　在郑州，这一新兴行业虽没北京上海等城市火爆，资深微博操盘手月薪也能拿4000元

　　河南商报记者 李雅静 卢艳艳

　　图片上，一漂亮女子戴着一个手镯，说自己花了大价钱从某品牌店买的，求鉴定。图片一出，立即吸引了2万余微博粉丝的目光。

　　26岁的王庭福和他的团队则暗自窃喜——他们的玉石品牌推广成功了。

　　这是企业微博托管下的一种营销手段，“操盘手”大多是90后、微博控，而上海一家微博托管公司短短3年内就能做到年营业额200万。

　　操盘手故事

　　他们大多是90后、微博控

　　今年26岁的王庭福，是上海一家托管公司的项目负责人。他的团队有4人，大多是90后，正在“操盘”一个粗粮谷物项目。

　　国庆节时，他们策划了一个活动“今天你吃粗粮了吗”，引发1000多名博友的关注。

　　“国庆节，大家一般喜欢海吃海喝，我们策划这个活动，正当其时。”王庭福说，活动的主要目的是引导大家关注健康食品，吃粗粮谷物。在如今这个快节奏时代，对于广告，很多人不是一般的反感。不管是出现在QQ群、手机短信还是微博中，它的命运只有一个，就是被无情删除。

　　不过，王庭福的团队却很有办法，既能照顾到粉丝情绪，又能巧妙彰显企业品牌。

　　记得曾经有粉丝在微博上说，她喜欢吃黑芝麻糊，她的偶像快女刘忻也喜欢吃黑芝麻糊。刘忻马上要到合肥做活动了，她准备去参加。王庭福等人立即联系该博主，告诉她吃黑芝麻糊的好处很多，并表示，愿意免费送给刘忻黑芝麻糊，希望这位粉丝去合肥的时候能捎上。

　　黑芝麻糊“傍上”了名人，这可是一次千载难逢的营销机会！

　　“当时，很多粉丝看到了我们的对话，那一刻，我们的品牌影响力就已经出去了。”王庭福说。

　　笑看往事，王庭福说，可惜啊！刘忻最终也没吃上他们的黑芝麻糊，因为合肥的活动突然取消了。

　　每天的工作就是趴在电脑前，日复一日，会不会觉得“操盘手”的工作特别枯燥？

　　“不会，因为我们都是喜欢微博的人，招聘的时候也特别注明了要微博控。”在王庭福看来，只有有兴趣，才能把工作做好！

　　经典案例

　　策划炫富“手镯女” 吸引2万人目光

　　王庭福说，他们营销的主要手法就是内容和话题关注。内容方面最成功的案例则是炫富“手镯女”。

　　前阵子，他们为一个玉石品牌做宣传，刚开始只在微博上发了一张简单的图片。

　　图片上一个漂亮的女孩子戴着一个手镯，说花了多少多少钱，可贵了，从哪个店买的，求鉴定。

　　图片一出，立即吸引无数粉丝的眼球，大家不停地关注、转发，最多的时候高达2万余人。这时，宣传的目的也就达到了。

　　王庭福说：“这个策划看似简单，我们头脑风暴了好几轮！大家筹划了一两星期才出来的。”

　　老板说托管

　　微博营销的本质是对话，广告要“和风细雨”

　　这样能干的团队，只是上海这类公司中的一个。于加新自2009年创办公司以来，短短3年内，凭借对互联网的熟知、网上商业模式的了解，公司的年营业额已达200万。在于加新看来，微博营销的本质就是对话。为此，他还总结出了一套“五官”交流互动模式：

　　一是眼睛，要帮客户寻找、发现它们的目标粉丝；二是耳朵，要作调研和倾听，了解目标粉丝的说话方式和沟通方式；三是嘴巴，要用粉丝接受的、俏皮可爱的语言来说话、评论；四是心，需要持续地跟粉丝对话，而且对话时要有感情色彩，跟粉丝成为朋友，赢得他们的信任；五是鼻子，要为企业做舆情监测，好的评价告诉他们，坏的投诉及时发现并联系企业，进行解决。

　　在于加新看来，沟通和对话，包括一些软文，需要用“和风细雨”、“随风潜入夜”的方式告诉粉丝。为了扩大品牌影响力，如今不少企业都开始创办官方微博，老板们更是冲锋在前，当仁不让。

　　究竟什么样的企业会选择托管模式？于加新说，他们公司目前托管了14个品牌的账号，主要是一些日用品、餐饮酒店、快消品等行业的品牌。

　　一般，国际大公司比如星巴克和有财力、有物力的，不会选择托管。上市企业、金融、证券、医药等行业不会选择托管，因为一旦不专业，错一个字，就可能带来很大的负面影响。

　　经典案例

　　有人投诉客户产品，当天就发现并化解风险

　　微博托管的功能之一就是舆情监控，托管公司是如何化解危机的？于加新讲述了刚刚发生的一件事。2011年11月底的一天，一个新进的微博管理员发现了一条企业投诉。当时是中午12点半，他看了看，这个投诉者只有77个粉丝，就没放在心上，认为掀不起多大的浪。

　　到晚上5点半，他才把这件事报告给公司高层。于加新等人马上过来，发现该投诉微博已经转发了20多次，最糟糕的是他还@了30多个人。

　　于加新等看势头不妙，一边立即私信该投诉者，一边赶忙跟客户联络。随后，客户公司联络上了投诉者，并承诺将包赔产品，这一风险才基本化解。接到公司承诺后，该投诉者非常自觉地删除了好几条微博。但是因为没有第一时间发现问题、反馈问题并进行处理，这个微博管理员的饭碗被自己给砸了。

　　行业薪酬

　　郑州资深人士月薪能拿4000元

　　上海更高

　　以前玩微博，人家觉得你“玩物丧志”，如今微博玩得好，却能“养家糊口”。而且，这种“神马”人才还相当“吃香”。

　　王庭福说，像他这样的操盘手，在上海月薪能拿到5000多元，低的也能拿到3500元以上。

　　张娜，27岁，是郑州某企业的官方微博维护者。每天上午7点到9点，都是最忙的时候，因为这个时间，是粉丝刷屏的高峰期；下午4点到6点，则迎来另一个高峰期。

　　什么时候发啥图片，抛出什么样的问题，张娜都会根据企业特色进行设置。原来，她是一个人管理微博，最近领导见工作量大，特别增设了2名工作人员协助她。

　　河南一家大型火锅餐饮企业最近更是列出了一个新职位——“微博营销人员”。

　　“微博已成为企业一种新的代言方式，需要专人维护。”该企业人力资源负责人李经理说。这家企业通过各种渠道进行招聘，也面试过一些人，但总感觉不满意，“有的虽然是计算机专业，但不精通微博，或不擅长营销，不懂餐饮业也不行。”

　　张娜注意到，现在河南招聘微博人才的涉及互联网、媒体、餐饮业、旅游公司、培训机构等诸多行业。工资上，一般的人员1500元到2000元，而资深的微博营销经理，薪酬则高达4000元。

　　本地现状

　　郑州市场尚未开垦

　　单纯增加粉丝量已经“过气”

　　作为刚刚兴起的一种营销模式，微博托管在郑州还远没有北京、上海那么火爆。

　　据业内人士讲，在本地真正做微博营销的，有十几家公司，一些小公司所谓的微博营销，就是简单地增加粉丝量，给你刷“僵粉”。

　　市场尚未被充分开垦，对有些人来说恰恰是商机。王浩是北京问天信息技术有限公司驻郑州公司的营销总监，分公司半年前来到郑州，看中的就是这个市场，“河南人多、商家多，消费力旺盛。”

　　如今王浩的团队也接了一些微博托管生意，但是数量有限。他说，咨询的人很多，可能大家有一个慢慢接受的过程，估计明年6月，会迎来客户高峰期。

　　而在有些人看来，托管微博，很多公司是被托管方或公关公司绑架了。曾有博友抱怨说，公关公司大量使用机器粉、假互动的方式，进行数据造假，以便符合数字的考核，实际上，这种行为并没给企业带来真正的传播和营销。

　　对此，王浩表示，他们的团队从来不以粉丝量多少论英雄：如果你的粉丝都是僵粉，或者非目标客户，再多也白搭；如果你的粉丝只有100人，都是精确选择而来的，效果肯定比前者更好。