图文：武汉家政市场暗生变局

　　

楚天金报讯 图为：家政业的形象正在逐渐摆脱“小保姆”印象

　　□文图/本报记者蒲哲 实习生龚政

　　武汉家政市场近年出现重大变化，对高级家政工的需求增加。一些家政公司开出每月3500元—5000元的价格，却很难招到合适的家政工。为此，武汉市有意扶持家政产业，比如全行业免税、家政工信息联网。近几十年，这个行业从弱到强，一步步走到现在，正在发生着微妙但深刻的变化。

　　小白领工资只够请保姆

　　现状：高薪难求好保姆

　　“要想找到一个称心的保姆，还真是不容易。”家住武昌名都花园的小张，最近为请保姆的事情有点烦心。

　　小张的小孩年初出生，公婆年事已高，根本搭不上手，因此，孩子还没出生时，就是小张的母亲在武汉照看。上个月，因为弟弟的孩子也出世了，母亲不得不回家照看。这样一来，小张就面临着两难的选择，要么辞掉工作在家带孩子，要么请个保姆帮忙。

　　小张两口子的工资都不是很高，辞掉工作要丈夫一人养家，也有点困难。于是，两人决定找保姆。“这一问，吓死人了。”刚开始，两人不知道行情，想要请个月嫂，到几个家政公司一打听，报出的价格都是四五千元。如此的高价，让小张望而却步，“我一个月工资也就这点，还不如我辞职算了”。

　　之后，两人降低了要求，觉得能找个能带孩子的就好了。不过，这就是人们常说的育婴师，价格也不便宜，差不多都在每月2000元-2500元的范围。

　　犹豫了个把星期，两人一狠心：只要能照顾好孩子，多花点钱也行。于是，通过家政公司约谈试用了几个保姆，但事情并没有搞定。“没想到，现在保姆的事情这么多。”小张向记者抱怨说，有个小阿姨一见面就开始谈条件，比如说一个月必须休息4天，临时有事还必须准假等等。小张说，这还算好的，还有个阿姨因为是湖南人，提出来做饭必须要辣一点。虽然这两个阿姨做起事情来都很麻利，但小张感觉有点别扭。“带这样的小孩，价格是会贵一点。”对此，水果湖一家政公司的工作人员介绍，这样的保姆相对需求较多，而且公司也难得招到这个层次的保姆，因此费用近两年就上去了。“如果是小孩到了三四岁，一个月也得要1800元左右。”该工作人员介绍。

　　而在另一家家政公司，工作人员介绍，他们不提供住家保姆，只提供钟点工，带小孩也都是按照时间算的。在她推荐的一款会员卡中，1万元可以服务477个小时，也就是一个小时要20元左右。以一天需要4个小时算，一个月下来，价格也在2400元左右。

　　而记者咨询多家家政公司，反映的一个普遍问题是，随着年关将近，如何留住员工，成了大家共同的话题。“春节期间，即便是开出三倍的工资，也难得留住家政工回家的脚步。”一老总无奈地说。

　　有一种家政工月薪上万元

　　趋势：市场初现分级服务

　　小张夫妇的遭遇，实际上反映的是武汉家政服务人员短缺。在今年年初的一场招聘会上，尽管有家政公司开出了3500元到4000元不等的价格，但应聘者寥寥。而据武汉家庭服务协会的一位负责人介绍，目前武汉的家政服务人员，缺口在10万人左右。

　　事实上，一个好的居家保姆，现在已经是炙手可热了。“往往是我还在张家做，李家已经来预订了。”在光谷一高校老师家做保姆的李阿姨告诉记者，她一般都是帮人带小孩，工资可以达到每个月3000元左右，而且基本上不愁没有下家。

　　而家住东亭的任女士也告诉记者，自己曾经有个亲戚帮着带孩子，有回家里有事临时走了一段时间。亲戚走后，不光孩子整天哭闹，连小区的邻居们都数落起她来，说她怎么让这么好一个阿姨走掉了。“还有邻居说，是不是她觉得工资低了，让我帮忙联系她回来，他可以每个月加几百元工资！”任女士说，这样的保姆简直是太抢手了。“现在保姆市场有开始分级的趋势了。”徐东路一家人力资源公司的工作人员介绍。根据不同的客户要求，不同的保姆也有不同的价位了。她介绍，除了月嫂，还有一些受过专门训练的，比如管家型保姆，月薪可能更高能够达到一万元。“尤其是一些专项需求上涨很快。”武汉白领家政保洁公司总经理王俊兰介绍，在月嫂、育婴师等领域，近年的需求增大，也加快了这种分级的趋势。比如月嫂，很多家庭的观念转变了，认为这都是一次性消费，花销大点也无所谓，关键是要照顾好孕妇和小孩。

　　而据记者走访多家家政公司后发现，武汉保姆市场“分级”的状况出现。最顶级的保姆，一般被称作管理型保姆，一般都在高档社区为数不多，雇主开出的月薪可以高达数千元；接下来，就是月嫂，专门照顾孕妇和产妇的保姆，待遇都在5000元上下；而作为一般的居家型保姆，能辅导孩子的学习并帮助安排家庭生活，月薪约为2000元到3000元；而即便是最为普通的家政型保姆，主要是负责做家务，月薪也在1000元以上了。“分级才刚刚开始，这也是个趋势。”武汉家乐美家庭服务公司的总经理邹忠于介绍，在北京、上海等地，家政市场分级已经很成熟，这样既便于雇主选择，也便于市场的规范。

　　家政行业丢掉小保姆印象

　　转变：地位提升变革在即

　　本月6日，正逢徐东某人力资源市场的“才市”，记者发现来此求职的家政服务人员几乎没有。而在十年之前，保姆等家政工大都是通过劳动力市场找工作，而在这个市场，工作人员告诉记者一个月来招聘保姆的雇主多达几十个，但来应聘者寥寥。

　　据了解，目前家政公司已经是保姆从业的最佳途径。

　　不过，在众多业内人士看来，武汉的保姆家政市场还远谈不上规范。家乐美家政公司总经理邹忠于介绍，相比几十年前的状况，家政已经从以前的“小保姆”转变成了一个庞大的“家庭服务行业”。“应该说，从社会地位而言，的确有所提高。”邹忠于说，家政业从1983年诞生开始，一直处于弱势地位，长期被看做“伺候人”的行业，从业人员往往都是“万不得已”。

　　经过30年的发展，无论是从国家政策层面，还是雇主阶层，都有了很大转变，从业者的感受已经截然不同。

　　然而，作为一个庞大的行业，家政还缺乏规范。“价格高低不一，漫天要价的现象也与此有关。”一位业内人士介绍，保姆价格连年看涨，一方面与用工荒有关，更大的问题在于市场的不规范。

　　不过，无论是主管部门还是业内，都在想方设法规范化、标准化。王俊兰介绍，今年武汉市启动家政服务员持卡上岗，家政企业及消费者可以通过登录家庭服务网络中心网站进行查询。“这是规范管理的一个方向。”王俊兰介绍。月薪直逼白领，为何却仍难招月嫂？王俊兰解释，主要还是家政服务行业缺乏社会保障。虽然目前不少企业正在往这个方向发展，但除了已经加入武汉家政服务协会的部分企业外，大多企业还是无力推行这样的举措。“这就逼得从业人员提高自己的身价。”王俊兰认为，虽然经过几十年的发展，家政这个行业已经开始摆脱“小保姆”的形象，社会地位有所提高，但是由于缺少保障，从业人员只能是多赚点钱，来满足自己的生存保障，进而弥补社会认同的不足。

　　接下来，根据市场的发展变化，家政企业要让从业人员员工化。家乐美家政公司总经理邹忠于认为，这是今后的一个发展方向。而据记者了解，国家政策对员工制的家政企业实施免税政策。

　　而在王俊兰和邹忠于看来，武汉的家庭服务业正处在一个变革的时期，如何让这个行业规范化、标准化，是家政业需要关注的。而无论是作为雇主还是从业者，观念的转变仍是非常重要的，相互尊重与理解，将会促进整个行业的发展。