营销升级拓宽家电市场

作者: ■本报记者曹婧逸

　　有统计数据显示，2010年，家电国内市场规模首破万亿元大关，全年国内家电销售增速超18%，创下过去10年之最。不仅如此，中国家电行业内部也形成了海尔、美的、格力、创维、格兰仕等一批在全球范围内都具有高度品牌影响力的企业巨头。其中，海尔在2004年就实现了销售收入破千亿元。“这10年间，中国家电产业通过规模化转型、产品的技术升级以及对全球消费者需求的快速了解和深度把控，实现了从制造向创新的转变。”中国家电商会副秘书长陆刃波表示。

　　但是，面临“土地、原材料、劳动力、电力等要素成本进一步增加，国内房地产调控，全球经济下行，出口减少”等因素影响，有业内人士就表示，除了技术升级提升产品含金量，推动产业高端化转型之外，还应当以更加多元化的产业布局和市场开拓来实现从“做大”向“做强”的转变。

　　产业升级不仅包括产品、技术的升级，更包括能起到立竿见影效果的营销升级。目前，由于网络媒体的广泛应用带给了消费者更多的选择，互联网时代，企业与消费者的关系已经不再是以企业为中心，而成为以消费者为中心，海尔集团首席执行官曾对媒体表示：“互联网时代，企业应该从大规模制造向大规模定制转变。”

　　企业理念的转变带来的是营销思路的转变，作为海尔集团率先推出的家电定制品牌，统帅电器就开创了全球家电互联网定制新纪元，秉承“你设计我制造，你需要我送到”的品牌理念，首推“为需要的功能买单，为不需要的功能免单”这种全新的家电营销理念。这也让“定制”不再是高级时装的专属概念，也不再是小众消费群体的特有体验，而随着家电业的进步与变革，走进了普通消费者的视野。

　　截止到目前，已有众多年轻消费者通过这种全新消费形式体验到“定制”家电带给自己的好处。当然，“定制”的好处是显而易见，不仅迎合了消费者希望参与到商品制作过程中来的意愿，也恰好符合当前服务模式向3.0时代转型的需要。

　　据调查，目前中国“80后”人数超过2亿，成为最庞大的消费群体，随着这个追求个性、标榜自我的一代步入结婚买房的年纪，家电营销也发生了颠覆性的变化。统帅电器作为海尔旗下的第三大品牌，一直以消费者作为产品设计主角，让消费者在购置家电的时候，植入自己个性化需求，这与其“实用主义”的设计理念不谋而合，迎合了逐渐成为社会重要购买力的“80后、90后”注重自我、个性的生活方式。

　　针对新生代的消费群体，海尔集团统帅电器大胆创新，从微博(http://weibo.com)、微信到微电影，各种最新最潮的营销手段“无微不至”，同时，APP、LBS与移动互联网的结合也“无处不在”，无论是电视节目和视频网站都能见到统帅的身影。加之，SoLoMo让线上营销与现实生活更加“亲密无间”。无论是统帅电视在线定制的全流程体验，还是描摹80后、90后年轻人成长历程的小成本统帅微电影三部曲，再到专为单身青年定制的“19寸情书”，统帅电器充分利用了一系列互联网营销手法，以新奇的创意、准确的受众定位、快速有效的传播媒介，迅速吸引了广大年轻消费者和业界人士的关注。前不久，在第八届中国创新营销峰会上，海尔旗下的统帅电器成功荣获2011年度最佳创新营销案例奖。

　　据海尔集团负责人介绍，统帅产品线还将逐渐延伸至洗衣机、冷柜、空调等全系列产品。通过统帅，人们的个性化需求得到了满足，消费者体会到了量身定制的贴心产品服务，从而实现了市场的细分，在竞争日益激烈的今天，海尔集团顺应互联网时代发展需求，为家电市场开拓出一条新出路。