见证企业成长——千艺千惠总裁朱学东央视访谈录

　　

　　北京千惠美容形象设计学校坐落于北京市海淀区，由校长朱学东一手创办，是中国最早从事整体形象设计、化妆造型教学、美容美发教学、色彩形象设计教学的高水准专业教育机构之一，与北京服装学院、国际专业院校深度合作十余年，拥有国际化成熟优质教学体系，小班制、学分制、模块化、阶梯式训练模式。千惠以专业化、多视角的国际化教学模式和就业创业实战训练机会，是业界公认的踏踏实实做教育的专业精品学校。

　　

　　图为：千艺千惠形象集团总裁朱学东做客央视网见证企业成长访谈现场（一）

　　问：跟一般的民办学校不同，千惠美容形象艺术学校很少在报纸杂志等媒体上做广告，也看不见它打着一些明星的招牌做秀、搞噱头。可令人不解的是，千惠的口碑一直极佳，业内业外的知名度都很高。咱们学校办学的特色是什么呢?

　　答：因为学生一届比一届好，老师水平也一届比一届高，这是互相推动的。一个新学校可能在模式上、人方面都缺少积累，但我这个学校积累了20年，所以我觉得学生也是一个很好的推动作用。我感觉学生一届比一届好，没有很明显的落差，所以能整个的推动学校。师资也是在学生的推动下越来越好，可以说是相互推动。当然在这个过程中，我经常会吸取国内、国外最好的经验，来调整我们的课程。另外就是各种训练的方法，怎么能让学生在比较短的时间内学会学好，因为这是一个职业技术学习，所以我也希望他们能早一点儿学好后马上就业、工作，然后能很快发展。所以说，训练的模式是非常重要的。

　　问：对于学生们的招聘，将来的就业之路，您是怎样计划的，包括学校的招聘量，是怎样的?

　　答：用人单位来要学生的挺多的，而且都是大企业。

　　问：学校的就业率达到多少百分比?

　　答：可以说是供不应求。以前我们统计过，一个月就有80—100个单位来要人，如果是大企业的话直接就把所有学生都要走了。所以我们的学生量还是差得很远的，我们自己也很不好意思。

　　

　　图为：千艺千惠形象集团总裁朱学东做客央视网见证企业成长访谈现场（二）

　　问：可以说您教育出来的优秀学员现在已经桃李满天下了，有多少个，现在让您回忆一下可不可以数出来?

　　答：应该有几万个了。

　　问：几万个学员!而且都非常优秀。

　　答：对，我经常会听到各位同学的信息，我作为一个老师来说，感觉心里很满足。孩子们都过的特别好，而且有的改变了整个人生。我的幸福感来自于学生的成功。

　　问：面对您的成功学员，他们今后的路怎样走，您对他们又有怎样的期许呢?

　　答：其实任何一个学生我真的希望他们一生能够幸福，然后自己能够充实的做自己热爱的事，我觉得这就是我最大的希望。

　　问：朱老师，您现在做的非常成功。20年已经过去了，经验越来越丰富。与国际的对接也已经成型了、专业了。那么您自己当初是怎样走进这个行业的，您之前是从事什么工作的呢?

　　答：我之前在大学当老师，还服过三年兵役。

　　问：在这三年服役过程中，您得到了什么收获呢?

　　答：当时很小，17—20岁当兵，比较能吃苦，认劳认怨。

　　问：您记得第一次“下海”是什么时候吗?

　　答：太多年了，有20多年了。当时开了一个很小的美容院，自己刷墙、办执照、买所有的产品、挂广告牌……都是自己干，也不管别人怎么看我。

　　问：你辞去大学老师职位的时候听到了什么样的声音?

　　答：所有人都说你从社会最高层到了最底层，从大学老师当到了个体户。没有人理解，甚至认为我有毛病。我不愿意听别人说，随便你说什么，我听不进去，我只做我愿意做和想做的事情。

　　问：您经过这20年的磨练，对于人生的第一次创业肯定是永生难忘的，甚至还要面对很多学员的第一次创业，您是不是会把自己的创业故事拿出来与学员一起分享?

　　答：心态。因为我从两张床一直做到现在，等于企业的每一个阶段我都经历过。包括心路历程、管理方面等等，我都会与学生交流。因为我们有的学生开店、自己创业都会与我保持联系，我们很多学生做的很成功，有的自己开学校当校长、开公司，行业里都很有知名度。企业从小到大会有几个关键环节需要渡过，所以我们会互相分享人生经验。

　　问：20年的时间，在整个企业的发展过程当中，我想企业无一例外都会遇到瓶颈期。我想问一下朱老师，在您这20年的发展当中哪一次是您遇到最严重的瓶颈期?

　　答：我觉得没有“最”，我印象比较深的应该有三、四次吧，其实每次都是自我的突破。比如最早的时候都是我自己亲历亲为的教课、做事情，最后发展到整个团队去做，有一个阶段自己没有事情去做，感觉心里很慌觉得自己不重要，这个过程还需要自我突破，去适应、去平衡。现在感觉特别好，因为每一个员工越聪明、思路越快、越比我强我越高兴，这点也是一个突破。现在面临的是怎么去发展，我现在的瓶颈是今后的路怎么走，实际上这些都是自我的突破。

　　问：在企业今后的发展过程中还会遇到很多的瓶颈期，自我的突破很重要，关键点在于心态。我想问您，在企业20年的发展当中，一直是种什么心态在支撑着您。

　　答：最大的支撑来自于我刚入行的时候发现美容化妆形象设计工作是特别能够帮助人的，通过我们所有老师、学生的努力，可以把人们的形象不断地持续提升，让每个人通过我们的帮助能够打开心结，自信快乐地幸福生活。我告诉每一位学生，因为你们的技术、审美以及捕捉流行时尚元素的能力，来带给身边每一个人快乐幸福温暖。我觉得这是很有意义的一件事。

　　2005年，在中国流行色协会主办的《色彩中国》颁奖晚会上，“千艺彩妆”获得了中国化妆品色彩大奖，中外专家给与的评语是：“千艺彩妆系列”提供了一个完整的化妆品色彩系统，以艺术化的化妆表现和与之配套的彩妆产品，比较完备地体现了色彩修养和驾驭色彩的水平。

　　问：您不是办学校吗，为什么会和彩妆挂上钩?

　　答：那得从十几年前说起，当时学生练习没有好的产品，彩色不对，而且对皮肤的刺激也很大，经常会出现过敏之类情况。所以我就想给学生做一点儿东西，让学生学习的时候能用好的彩色、好的粉底，这样才能有好的手法。如果你手法正确，但是材料不行根本化不出效果。底妆质量不过关，遮盖力不强、彩色精确度不准还容易过敏，这些都是很大的问题。所以十几年前我们的国外研发小组就开始研发，直到现在全国都有我们的产品卖。

　　问：让您细想的话都不知道是哪天这个灵感就会迸发，而且这个国外研发团队什么时候把这个产品做出来的?

　　答：从来没有过计划安排，就是顺其自然应运而生的。

　　问：那我知道了，其实这些五彩斑斓的色彩包括这么好的产品，其实您不记得的原因我个人感觉它们是为学生而来的。

　　答：对，跟着学生走，需要什么就做一些，后来就成了很全的一个产品系列了。从护肤、底妆到整个的彩妆系列也就是说学生参加各种各样的比赛、活动，无论是怎样的用途都会用到整个系列的产品。产品帮助了学生，学生走出去也带出了我们的产品，于是市场才有了需求。

　　问：学校叫“千惠”彩妆叫“千艺”，从千惠到千艺的演变过程包括名字，这其中是不是有一些不一样的意义在里面?

　　答：这个过程很顺其自然，取“千惠美容艺术学校”中的“千”和“艺”两个字，就叫“千艺”了。现在公司叫“千艺千惠”，产品叫“千艺”，这个名字当中也蕴涵了创始人的许多美好心意在里面。因为产品本身是为学校做的，所以从学校的名称里取了两个字，然后整个公司把学校把教育和产品合到一起叫“千艺千惠”。

　　问：我想我们很多观众朋友包括雨辰在内，对于整个美容设计这个行业大家可能更加了解的是专业线这块，那么日化线和专业线其实咱们整个企业都已经囊扩了的，而且这两条线一直在并肩往前走并且发展的都很好，但是这两条线给我们的感觉还是有很多区别的，其中蕴涵了怎样的不同之处呢?

　　答：他们的区别还是挺大的，因为专业彩妆是用在影视组剧、剧团等专业演出团体还有一些电视台、影楼，用户都是专业化妆师，一般都是在专业的灯光这种情况下使用的，所以对产品都有一些特定的要求。现在国内的一些大专院校、艺术院校还有一些剧组电视台，包括湖南卫视、北京人艺、中央歌剧院、总政歌舞团这些团体都用我们的产品。很多专业化妆师认为，除了国外的一线品牌“千艺彩妆”就是国内的一线品牌。所以做的颜色精准度适用于专业的各个场合，我们也获得了国内化妆品行业惟一一个最高的色彩大奖。我自己觉得很欣慰，因为开始做的时间都没想过会得奖，只是认为要把颜色做好让学生能化出好的效果，没想到最后中外的国际高级专家都给了我们产品一个很好的肯定，让我对这十年付出觉得很欣慰。

　　千艺彩妆品牌在创立初期，就立志要做中国最好的专业化彩妆，与国际专业彩妆品牌相媲美，为国人提供高性价比的专业化、“学院派”彩妆;同时利用千惠学校的化妆技术和教育培训优势，力求为消费者创造最适合自己的彩妆，使千艺的品牌成为客人自己的“私人化妆师”，给予顾客最专业的化妆理念，最新的流行趋势，以及专属于她的妆容和最适合她的产品。让客人感觉到“贴心、个性、适合，犹如量身定做的彩妆专属产品”。

　　问：还有咱们企业除了刚才您说的自主研发的产品链，还有产品链下面提供给客户、合作伙伴一个整体的解决方案，从产品链延伸到整体解决方案，您是怎样给客户提供这种服务的呢?

　　答：我们的专业彩妆一般都是专业的化妆师在用，所以我们只需要给他们提供每一年新的流行趋势和搭配。但是在大众线的生活般彩妆我们更关心的是做出来的彩妆会不会有人去用、会不会用到最好、会不会适合她自己，这是我们最关心的。所以我们的产品做完了并不等于这件事就做好了，而是要把我们的教育、技术都融在里面，给使用我们产品的客人挑一套最适合自己的色彩，其次是教会她怎么用然后帮她分析自己的优势劣势怎么扬长避短等等，这些都是附加在产品里的整套解决方案。在做生活化彩妆的时候，考虑最多的是用户。用户的皮肤类型、脸型、肤色各不相同，所以我们做的所有底妆应该能够应对每一类的客人，更有针对性，让每一位客人在我们这都能找到适合自己的产品。

　　问：用过公司彩妆的客人都变的优雅了甚至整个状态都发生了变化，这是千艺彩妆系列当中很大的一个特色，为什么?

　　答：我们希望通过千艺彩妆结合千惠学校的教育合并在一起输出，因为我认为中国女性化妆教育水平整体有待提高，所以我们每一个加盟店都致力于帮助女性改变自己的形象，提升到优雅精致的层次。

　　问：总部对于加盟店会提供怎样的终端服务呢?

　　答：最基础的展柜、适用妆的陈列之类的硬件设施我们肯定会提供，最重要的还有每年新的流行趋势、新的搭配组合、新妆容的发布，还有每一位化妆师持续的提升。相当于每一个加盟店的加入等于上了千惠学校的高端课程，在技术方面一起进步。管理方面，怎样使这个团队更有力量更能服务于大家，带动大家感染顾客，这个我觉得也是需要持续提升的。还有就是市场营销，你光有技术但是不会销售不会应对客人不会去观察客户的心理状况，可能你的技术也得不到发挥。

　　2002年-2009年，千艺千惠先后承办了中国影视化装委员会第九届年会，中国首届美容知识技能大赛;中国国际美容时尚周化妆造型大赛;首届中华形象设计大赛及国家级评委培训;千艺千惠杯奥运风采中国造型师大赛;CCTV时尚中国化妆造型栏目选手选拔复赛及全国评委培训。编辑出版《化妆造型设计课堂》和《化妆色彩设计课堂》经典教材。同时，被劳动保障部聘请为美容师、形象设计师教材、题库编审组专家，合作开发主讲形象设计远程职业培训课程。

　　问：所以说朱老师这20年时间当中，她本人不光成为企业优秀的带头人，而且她带领着企业当中的每一个人都在踏踏实实为这个社会为这个企业为每一个人的改变做着很多的努力。朱老师，我们这个访谈快接近尾声了，您从业20年，十年一个台阶。第一个十年我们有了千惠，第二个十年我们有了千艺。现在马上就要进入第三个十年了，那么这第三个十年又会带给我们怎样不一样的感受呢?

　　答：从我个人的意愿出发，先做了一个企业又帮助行业做了很多事，现在我有三分之二的时间在帮行业做事，因为这个行业的发展速度很快里面也比较混乱，像我们这种有能力又愿意做事的人，给行业做了五次全国大赛、帮劳动部做了化妆师全国的形象设计师教材题库的编审、很多行业标准参与制定以及远程教育化妆视频的全套课程制定，我们自己还出了一套化妆专业教科书，这些基本上都是义务的，而且中间几年我花了很大精力在做这些事。那么在这20年里头，企业在做行业在做，我就想未来的第三个十年，也是一直支撑我的精神动力就是能够用我们小小的力量去影响大众。现在这个理想已经不太远了，因为我们已经有很多学生与加盟店都可以把我们这个良好的意愿去传播下去，带给身边每一个人美好、自信。我想今后每一位学生毕业后都是种子，每一个加盟店都相当于在各地一个小小的培训课堂，用他们的专业知识去普及带动当地女性的变化与提升。我们有一个学生带动了当地一个偏远的县，从都不化妆到人人化妆。我很佩服她，一个小小的女人怎么会有这么大的能量，我觉得如果这样下去会很美好。

　　非常感谢朱老师百忙之中抽出时间接受我们的访谈。在这样一个环境当中雨辰被深深的感动了，一个大爱一个无私的女士才能将这种美丽真正的、深深的植入到我们爱美的女性当中。我想很多女性都希望让自己越来越漂亮、越来越优雅、越来越有内涵，所以我们希望广大的女性朋友们再次的关注朱老师关系她的企业，看看这家企业当中是不是有一些可以让您改变的因素存在，如果有的话不妨我们一起去试一试。好了，今天的节目就到这里了，希望我们一同来关注这家企业，希望这家企业能够发展的越来越好，迎来她的第三个十年第四个十年第五个十年以及今后每一个光辉灿烂的十年。

　　（责任编辑：杨海洋）