欧乐－B漱口水召回

　　

　　【事件回放】宝洁公司因旗下“欧乐-B”漱口水微生物指标与公司内控标准不符，2011年7月15日宣布在全球范围内主动召回部分批号的漱口水，其中涉及中国内地约3万余瓶。

　　然而，消费者退款的过程却并不顺利。宝洁公司要求，除了填写申请表，提供姓名、手机号、地址、购物凭证等信息外，还需要提供银行活期存折账号，同时签署《同意接受退款声明》，并规定接受从7月16日开始为期30天的退款期限，超出该期限不予受理。

　　【点评】“区别对待”何时休

　　一直以来，在很多国人心中，跨国企业很多时候意味着高品质、大牌子。然而，近年来屡屡发生的召回事件中，不少跨国企业真是让中国消费者见识了什么叫“耍大牌”。

　　跨国企业的“傲慢与偏见”和国内缺陷产品召回制度不无关系。

　　因此，消费者在加强维权意识的同时，也在呼唤完善的召回制度出台。因为只有出台相关的产品召回制度，才可以更好地维护市场秩序，只有在问题产品召回之前就形成完善的制度体系，才能更好地维护消费者权益。(朱瑞娟)

　　（责任编辑：刘阳禾）