官员要有直面热点的勇气

　　昨天，有两则与部省级领导有关的新闻，让公众十分关注。一则是广东省委副书记朱明国在“全省做好新形势下群众工作经验交流会”上谈处理乌坎事件的体会。另一则是工信部部长苗圩在“2012年全国工业和信息化工作会议”上谈宽带提速降费的问题。

　　两件事情都是眼下关注的热点，而两位高官都能不回避热点，都能承认群众诉求的合理性，都能直面工作当中存在的不足，并且都提出符合公众预期解决方案。时至年底，正处于各种社会矛盾的高发期，我们希望官员都有这种直面热点的勇气，只有这样，才算是守土有责，才算是有所担当。

　　朱明国副书记由乌坎事件谈到群众工作，尖锐指出，现在有些干部与群众是水火关系，对群众反映的问题能压就压，能拖就拖，最好能拖到下一任。要解决这样的问题，必须要变“为民做主”为“由民做主”。官员要切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众急需急盼的事“零懈怠”。可以想像，如果基层干部能够做到这些，如何会有乌坎事件？

　　苗圩部长虽然没有明言最近热络的“假宽带”话题，但是，他明确表示，近五年，中国的带宽在世界的排位下降，目前排在71位，且资费偏高，消费者对此有所不满。到2015年，城市家庭带宽要达到20Ｍ，农村家庭达到4Ｍ，东部发达地区的省会城市家庭达到100Ｍ。苗部长此言一出，即使宽带不会立即加速降价，公众也会和部长一起，期待一个美好的未来。

　　从苗圩部长和朱明国副书记的言论当中，我们的官员应该学点什么？

　　首先，要敢于直面热点问题，不能对热点问题装作看不见。朱明国说得好，“当今网络时代，人人面前都有麦克风，人人都是新闻发言人。”装作看不见，骗得了自己，骗不了别人。有时，本来不算太热的话题，你假装看不见，它就会越变越热。就拿我们身边的事情来说吧，昨天广深高铁开通，本是件大好事，仅有的一点美中不足，是高铁暂时只能通到广州。本来，只要铁路部门把原因说出来，相信能得到公众的理解。可是，铁路部门给大家的感觉是在故意回避这个问题。结果，网上各种各样的猜疑和指责纷纷出笼，大家的怨气也越来越大。这样的做法，让一件纯粹的好事也变得不单纯了。

　　同时，既然是直面热点，官员的反应就不能无关痛痒。仍以广深高铁为例，面对记者的追问，有关官员也算是作出了回应。广铁集团新闻发言人黄欣说：“目前深圳开往长沙武汉的高铁只需等相关部门批准就能运行。”深圳北站站长周震弋说：“目前在技术与服务方面基本具备开通的条件，但具体开通时间还需相关部门协调批准后才能最终确定。”这样的官腔，不仅是毫无信息量，更经不起民众的一个简单追问：既然是“只须批准就能运行”，到底是哪个“相关部门”在拖着不批呢？

　　当然，也有些官员觉得，直面热点不仅有难度，而且有风险，所以，他们更愿意打官腔，装糊涂。就在几天前，东莞市卫生局办公室副主任吴宗才曾对网友甩出一句名言：“反正我说什么你们都不信，今后只能和你们谈天气。”这种腔调就是这种情绪的典型反应。可是，反观这两位高官的言论，大家为什么就信了呢？道理很简单，朱副书记是站在村民的立场上看问题，苗部长是站在宽带用户的立场看问题。换句话说，官员只有把自己摆正了位置，你直面热点大家才买账。