北京站北京西站自助取票机启用 暂只能取网售票

　　

　　

　　北京站的自助取票机前，一名乘客正在取票。晨报记者 王巍/摄

　　晨报讯（记者 陈琳）记者昨天在北京站、北京西站看到，在网上购票后前往车站取票的旅客增多，北京站售票厅西厅的取票专区已开启，东侧窗户下12台自助取票机开始启用；北京西站共安装13台自助取票机，也在昨天中午完成调试后启用；北京南站6台机器正在调试当中。

　　记者了解到，除了取票专区，其他的窗口也都可以取票。需要注意的是，自助取票机只能取网络售出的车票，不能换取电话订购的车票。

　　记者昨天还从铁路部门获悉，网上购票从之前的5时至24时，调整为6时至23时，受理预售期内至开车前2小时的各席别车票。针对频频有旅客反映网上购票时，车票没订上，钱却被扣了的问题，铁路部门解释，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。

　　买儿童票可用同行成人证件

　　近日有不少读者咨询网络订票的数量问题。一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但须一票一证件。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。