图文：快递业首发法定假日服务规范

　　

楚天都市报讯 （记者陈军）春节假期快递企业关门歇业有望成为历史。日前，中国快递协会首次发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。

　　规范要求，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务。营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天上午10点至下午4点之间，总体应不低于6个小时。根据业务量情况，企业合理安排值班人员，提供快件跟踪查询服务，畅通投诉受理渠道。已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压。

　　最新数据显示，去年12月26日至31日一周中，快递单日业务量最高值达到1600万件，同比上升63.3%。国家邮政局预计，春节前30天内，全行业整体快件处理量将达到3.93亿件，比去年春节前实际完成的业务量增加1.43亿件，增长57.2%。

　　省邮政EMS、湖北顺风速运、韵达快递等表示，坚持“全年无休”，中通快递湖北公司总经理蓝柏成称，春节期间分拣中心将保留30%的员工值班，保证到件基本按时派送。

　　不过，多名快递业人士表示，春节期间的快递服务质量预计会有所下降，快件收投服务可能出现延时情况，请消费者给予理解。而国家邮政局也于近日发布提示，建议广大消费者及时关注相关快递企业网站的信息提示，合理安排使用快递业务。