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　　△北京市采暖季为当年的11月15日至次年的3月15日。

　　△北京市居民供暖面积超过5亿平方米，供热单位约1700家。

　　△北京市已开通的供暖热线“62357575”和市热力集团供暖热线“96069”24小时随时倾听居民供暖需求，另有16区县和16家供热企业也开设24小时值守，及时为居民提供供暖咨询、报修服务。

　　△本采暖季按时交纳供热费的居民如家中室温不达标，报修后供热单位必须在6小时内入户测温、调节和检修，如果不能在24小时内使室温达标，居民可要求退费。

　　△本市规定室外日平均气温在-9℃以上时，符合现行国家住宅设计规范的住宅，卧室、起居室室温需达18℃或符合居民与供热单位的双方约定，否则视为室温不达标。居民还可委托第三方室温检测机构进行测温，测温报告将可作为退费依据。