一票仍难求（右头条）

　　

　　本报记者 黄晶华

　　

　　ＣＦＰ图

　　昨日，春运大幕正式拉开。

　　今年是第一次在全国铁路实行互联网售票、电话订票，但令人遗憾的是，尽管多项购票措施出台，公众依然一票难求。12306铁路客服网站几乎瘫痪，95105105铁路订票电话被打爆，彻夜排队买票也不太管用了，对黄牛票更是不能报以最后的“希望”了……

　　多渠道致系统混乱

　　1月8日，国家发展改革委副主任、国家能源局局长刘铁男介绍，今年春运预计客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1％，创历史新高。且由于元旦、春节相隔较近，节前客流将高度集中，超过了运能的支撑，组织难度超过以往。

　　在各项交通运输工具中，“铁老大”最受关注。铁道部副部长胡亚东预计，春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1%，日均588万人，同比增加34万人。

　　据胡亚东介绍，现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人。从1月1日至今，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。这也直接造成了网络拥堵，但很明显，铁道部对此并没有做好充分的应对准备，以至于着急购买回家车票的公众重陷困境。

　　昨日，北京一家火车票代售网点负责人在接受《国际金融报》记者采访时分析，从目前旅客购票的情况看，票源依然非常紧张，尽管电话订票与网络订票极大方便了购票，却会使得那些在售票网点或车站窗口购票的乘客出现排了很长时间的队，却没票的情况。

　　他还告诉记者，有时，系统显示票已售完，但过一会儿，又显示有余票，这多是网络或电话订票未取走的票退回系统所致，而此前未买到票的乘客却很难再在恰巧的时间里回到窗口买票，因而造成了很大的信息不对称。

　　对于当前出现的网络拥堵，他建议，将网络订票系统与查询系统分开，或许能解决一些问题。

　　非上网群体遇尴尬

　　相比之下，电话订票成功率更大。但值得注意的是，上述负责人告诉记者，目前在代售点排队的人群中，有很多都是在电话或网络订票成功之后来取票的，但很多售票点没有将取票窗口与买票窗口分开设立，导致取票的人在一定程度上耽误了正常买票者的时间和机会。但总体来看，他认为，网络售票、电话订票的开通确实是好措施，毕竟大部分人都买到了车票。

　　但也有分析人士指出，网上订票确实方便了一部分购票者，但对于非上网群体而言，这几乎是难以避免的购票障碍。日前更有重庆农民工黄庆红致信铁道部，希望网上渠道能与窗口同时发售车票。

　　对于以往大家愤恨的黄牛，胡亚东告诉记者，为维护良好的售票环境，今年铁道部组织开展了“猎鹰战役”，打击倒票行为。截至目前，铁路公安已经抓获了票贩子1000多人，破获了倒票团伙和窝点300多个，在车站周边形成了一个严打的环境。他指出，目前，倒票现象没有在某一些地区形成大的影响，售票环境比往年有了进一步的改进。

　　而前述售票网点负责人也告诉记者，铁路部门会派人到售票网点进行抽查，一旦发现有违规出票的情况，将会面临“关门”的风险。

　　2010年

　　2007年2月，时任铁道部发言人王勇平表示：“到2010年，发达的铁路网将初具规模，一票难求会得到解决。”

　　2011年

　　2008年1月，王勇平表示：“三五年以后，我国铁路客运专线网将初步形成，部分干线拥挤状况将成历史。”

　　2012年

　　2009年10月，王勇平称，“到2012年，我国铁路网营运总里程将达11万公里以上，发达完善铁路网初具规模，一票难求问题将较大改观。”

　　2015年

　　2011年1月，铁道部副部长王志国说，“十二五”(2011－2015年)末期，随着铁路的建设发展，一票难求的情况将从根本上改观，或者说将成为历史。”

　　（综合《财经网》报道）