铁道部火车票订票网站日均点击量10亿次

　　

　　昨天，西站的110个实名制验票口全部开启 摄影/本报记者郝

　　昨天是春运第一天，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请国家发展改革委、铁道部、交通运输部、民用航空局等部门相关负责人介绍2012年春运形势。铁道部副部长胡亚东介绍，网络售票和电话订票每天已经达到了200万张，从1月1日至8日，网上订票“12306”网站日均点击次数超过10亿。

　　铁道部副部长胡亚东介绍，网络售票和电话订票开始实施后，在方便旅客购票和回应社会上对铁路售票公开、公平上产生了比较好的效果。现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人。从1月1日到8日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。他分析，每天有200万张票通过网络和电话售出，也就是说，有1/3的旅客不用再到车站整夜排队买票了。

　　对于春运期间，高铁和动车组高密度运行甚至计划在夜间运行，是否能保证安全的问题， 胡亚东介绍，中国高速铁路有一套安全运营的保障体系，按照规定，高速铁路在夜间每天都要留4-5个小时检修、检查的作业时间，这个时间是不开行列车的。今年，考虑到应对突发的客流，准备在这些线路上延长运行时间，但并不是完全取消检查和维修的时间。同时，进入春运前已经对高速铁路运行的线路提前做了规定的检查和维护。应对客流应急运输，首先是保证安全，线路的安全是有可靠保证的。

　　针对可能出现的极端天气，胡亚东表示，高速铁路在建设过程当中，也对雨雪冰冻灾害这样的极端天气情况做了设备上的准备。现在高速铁路全部都是电热道岔，一旦下雪或有冰冻，就会通电融雪，保证道岔的转动灵活，保证线路的正常使用。

　　此外，在昨天的新闻发布会上，国家发改委副主任刘铁男介绍，预计今年春运客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1%，创历史新高。铁道部副部长胡亚东介绍，预计春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1%，日均588万人，同比增加34万人。节前、节后的铁路总体运能均超过历年。民用航空局副局长夏兴华介绍，今年春运期间民航将会增加3488万人次，比去年同期增长7%。预计春运第一天民航将运输75万人次。

　　春运·现场

　　站台票停售志愿者遭“热抢”

　　旅客惜别改在站外志愿者为老弱病残孕乘客提供送站服务

　　为配合实名制验票进站，从春运的第一天起，北京站和北京西站开始停售站台票。以前，一元一张的站台票看似不起眼，但却为亲人送站、接站帮了大忙。昨天停售后，很多送站旅客只能在站外将年迈的老爸老妈、妻子和襁褓中的宝宝托付给爱心通道服务的志愿者们，在春运第一天，车站里的志愿者成了旅客们争抢的“大人物”。

　　■西站：准备扩容志愿者队伍

　　早上八点半，王先生拉着67岁的老妈和7岁的儿子来到北京西站准备送他们乘车，没想到，在验票口被工作人员拦了下来，“站台票已经停售了，您没车票不能进去。”王先生一听傻了眼，他告诉记者，老妈带着孙子要回山东菏泽，以前都是他给送上车，在座位上安排好才放心地离开。“老妈一个字都不认识，车都找不到啊！”

　　王先生正在着急，守候在爱心通道边的西站爱心志愿者走了过来，他们表示会将王先生的家属送进候车室，然后再由候车室的志愿者给老人孩子送上车。看到没有别的办法，王先生只能目送着志愿者送家人进站。“看着他们服务得挺好，可我还是有些担心。”家人进站后，王先生久久都没有离开，不停地向车站里张望。

　　记者在现场看到，像王先生家这样的情况很多，因为子女还在上班，不少老人带着孙子、孙女先行回家，幸亏有了志愿者的帮忙，他们才能平安进站。

　　志愿者的抢手也引起了北京西站的关注，相关负责人表示，现在每天都有240名志愿者，每天分三班，每班80人为旅客服务，针对旅客的需求，他们准备每个班次再增加30人，让同时为旅客进站服务的志愿者每班增加到110人，保证旅客的顺利进站。

　　■北京站：义工准备全天无休

　　“您好，我是义工，我来帮您拿吧！”在北京站验票口内，随处可见穿红色上衣的义工提着大件行李，穿梭在站前和月台之间。在春运第一天，北京站共有120名义工上阵，替那些无法送亲友进站的人搬运行李、扶老携幼。相对于验票、安检和保安人员，义工显得更加忙碌，几乎看不到他们休息片刻。

　　记者昨天在站前想采访几位义工，但几次都没成功，他们刚刚送一位旅客回来，立刻就要送下一位。记者跟随义工张燕进站，她这次送的是一位76岁的大娘。大娘操着浓重的口音，随身带了四件行李，儿子只能送她到验票口，张燕看到就跑过去，替大娘拎起了两件最大的行李。

　　“这是第几趟了？不记得了。”张燕边走边想，发现已经记不清了，自己笑了起来。昨天早晨8:30，120名来自北京市慈善义工协会的义工在站前广场集合，随即开始服务。张燕说，服务刚开始，就有一个人隔着验票口的铁栏杆叫他们，过去一问，对方说自己不知道停止发售站台票，他准备接一位坐轮椅的残疾人出站。义工了解情况以后，马上跑到站台，这位残疾人带了六七件行李，两位志愿者帮忙把他送了出来。

　　“虽然我们今天来了一百多人，但感觉还是有点不够。很多人不知道不发售站台票，隔着铁栏杆看着自家老人或是孕妇很着急。”张燕说。这一上午，义工们谁都没有喝过一口水，也没有人坐下来休息会儿。“现在刚刚开始春运，到春节前旅客可能更多，我们都做好了全天不休息的准备了。”