值班日记:愿旅客平安相伴

　　

　　1月9日 晴

　　记录人：

　　北京西站值班站长刘坤

　　今天是春运第二天，轮着我值班，早晨6点20分就匆忙从家里出发，8点车站点名并安排相关工作，8点30分必须就位。今天车站里还比较平稳，不论是购票大厅、候车大厅，还是安检通道、网络购票自助换票区……旅客们都排队买票、安检、上车。

　　今年春运全都实行实名制，对旅客和车站来说都是新鲜事。上午10点多，一个70多岁的老大爷过来咨询，他在网上输入二代身份证号码订了和老伴的两张票，可8岁的孙子没有身份证，该怎么订票呢？我仔细地给老人家说，孩子户口本上有个号码，直接输入就能订票，进站、上车的时候拿着户口本就行了。老大爷又说，他老伴是残疾人，18日来坐车的时候车站能不能帮助上车？我告诉他，到时我们准备好轮椅，接他们进站并送上车。老人千谢万谢，倒弄得我不好意思了，这本身就是我们的职责啊！

　　络绎不绝的旅客不断涌进车站，咨询台前走了一拨，又涌上一群。今年春运虽然客流增加很多，但车站准备工作也很充分。在运力上，车站在每天开行128对列车的基础上，又增加了53趟临时客车；在售票上，窗口达到170个；在候车上，车站13个候车室全部开放，还在南广场首次设立了3个临时候车大厅，面积有9000平方米，那里电、热、水设施一应俱全。

　　衷心祝愿旅客们一路平安。

　　（责任编辑：梁靖雪）