金融"扫街"暖人心

　　

　　

　　春节将至，“小微”们仍在“扫街”。

　　春节将至，河南省三门峡市街头活跃着一群年轻的大学生，他们冒着严寒，走街串户为小微商户解决融资难题，街头店铺的老板们感受到了浓浓暖意。

　　微小贷款就是微笑服务

　　2011年6月，三门峡商行为解决微小企业融资难，成立了微小贷款中心。择优录取的40多名大学毕业生，接受了为期3个月的严格培训后，主动来到大街小巷寻找目标客户。他们自称“小微”，将上街宣传戏称为“扫街”。

　　1月14日大清早，记者跟随几位年轻职员一同“扫街”。我们一起走访了几家小商户，询问他们有无贷款需求，对他们的经营状况、口碑信誉等进行摸底，以便建立商户信息档案。

　　“扫街”可不容易，天寒地冻不说，光讲话就挺费神，须热心、细心和耐心。商户感激地送上一杯茶，不喝；递上一支烟，不吸。这是“小微”们的规矩。个别商户送上自己经营的白酒、水果、食用油表心意，“小微”们都婉言谢绝。

　　银行主动上门找客户本是好事，却让一些人一时接受不了。年轻的“小微”们遭冷遇、受委屈甚至被怀疑是骗子的事情时有发生。“小微”李佳佳双肩包里随时装着纸巾，她说一是准备让客户填表摁完手印后擦手用，二来偷偷擦眼泪。她说，遇到这种情况，我们不躲不跑，仍要面带微笑，耐心解释宣传，微小贷款就是“微笑”服务，哪能一遇到挫折就打退堂鼓！

　　忙活了一天，我们返回到微小贷款中心休息，见到4位商户正填表办理贷款申请手续。一问方知都是“小微”“扫街”时见过的商户。这是习惯了起早贪黑的“小微”们最开心的时候。贷款中心经理陆匀兴奋地指着一面墙上手工绘制的商户地图说：“看，这就是我们‘扫街’的成果——哪条街，哪家商户，主营什么，客户信息，申贷进展等等，一目了然。”

　　支持小微商户就是商机

　　截至目前，微贷中心已在三门峡市区以及灵宝、渑池、卢氏等县域建立了微贷营销团队。“小微”们已累计走访了2.76万户店铺门脸和小微企业，累计为1702户发放贷款9939.5万元，极大地支持了当地经济的发展。

　　三门峡商行董事长李克斌说，商行倡导见“微”知著、小“贷”大信的理念，强化服务观念，提高服务品质。

　　为此，2011年3月该行正式引进了德国微小贷款项目。这个项目被命名为“崤函微贷”，目标客户是个体工商户、微小企业和农户。

　　和平路是三门峡市的一条商业街，这里有家店铺名叫顺利超市。店主曹群文仅有的一次贷款经历给他留下的印象是：贷款必须找关系，必须请客送礼，很难。

　　不久前，他从正在“扫”这条街的任晓云手里接到了宣传单。临近春节，他急需20万元的周转资金。抱着试试看的态度，他递交了贷款申请。没想到的是，第三天他就得到了20万元贷款。

　　曹群文对记者说：“银行主动找上门来，开始我还真不敢相信。”提起这次贷款经历，他兴奋地说：“速度很快，真是雪中送炭啊！”重视信誉和经营质量，不重视关系，这是他对“崤函微贷”的评价。

　　在支持小微企业发展的同时，三门峡商行自身也获得了巨大的经济效益。截至去年末，该行存款新增了18.26亿元，增幅40.9%，居河南17家城市商业银行第一；贷款新增13.8亿元，增幅46.9%，居第二。

　　1月15日，中国银监会河南监管局局长李伏安表示，河南将在省内推广三门峡商行“崤函微贷”的经验。

　　（责任编辑：王慧绵）